山东沂蒙红色文化产业有限公司社会责任报告
一、公司概况
山东沂蒙红色影视拍摄基地位于沂南县马牧池乡常山庄村,占地2000亩，由沂南县界湖镇南村社区投资承建。是一处集红色旅游、绿色养生、影视拍摄、红色教育体验、餐饮娱乐等功能于一体综合性休闲度假旅游的国家AAAA级景区。由《中国红嫂革命纪念馆》、《常山古村》、《沂州城》、《影视基地服务中心》、《沂蒙红色写生基地》、《龙嘴湖游乐区》等6部分组成，被认定为山东省文化产业示范基地，被评为“全国传统古村落”、“2015CCTV中国十大最美乡村”、“中国乡村旅游示范村”、“临沂市首批30家临沂市文艺采风创作基地之一”、“2019年度全省知名品牌”等。
公司以红色影视拍摄促旅游，打造红色文化产业的理念，先后对“古山村”进行了保护性修缮，新建、改建、修复了供拍摄红色影视专用的炮楼、戏台、古道、城门、围墙、古庙、院落等场景。在百年老屋的基础上，建起了“中国红嫂革命纪念馆”、“人民子弟兵将帅纪念馆”、“跟着共产党走纪念馆”。参照上世纪20年代风格，建起一座专供影视拍摄的沂州城，可接待1000名大学生的“沂蒙红色写生基地”和总建筑面积为2万平方米的“龙嘴湖游乐区”和服务设施齐全的影视服务中心。
目前，沂蒙红色影视基地已拍摄《沂蒙》、《红高梁》、《斗牛》、《铁道飞虎》等400余部影视剧，被誉为“山村好莱坞，明星聚集地”；已有全国妇联、济南军区政治部、山东省关心下一代委员会、临沂大学等60多个党、政、军机关团体及厂矿企事业单位前来挂牌，承接各类培训班2000多个批次，带动前来参观学习的各地党员干部达80多万人次，年接待游客50余万人；先后被山东画院、扬州大学、临沂大学、韩国牧原大学等70余所院校挂牌确定为“红色写生教育基地”得到了社会各界、广泛认可。
二、社会责任理念
1.公司理念
山东沂蒙红色文化产业有限公司将继续坚持“要把红色资源利用好、把红色传统发扬好、把红色基因传承好”的战略发展方向，深耕红色影视、红色旅游，红色教育，红色研学领域。
2.社会责任观
公司秉持“创造效益、回馈社会；创造价值，反馈社会；优质服务，回报顾客；提供机会，凝聚员工”的社会责任观。公司始终坚持依法管理、诚信经营、依法用工、恪守商业道德，将履行社会责任作为企业可持续发展和提升核心竞争力的重要举措。在创造利润促进社会发展的同时，承担起对员工、游客、环境、社会公益事业等方面的社会责任，使其与公司发展战略、生产经营和企业文化相融合，推动企业发展与员工成长、生态环保、社会发展保持和谐共赢的关系。
三、加强安全生产，提升服务质量
1.加强安全生产
安全生产是公司经营工作的重中之重，公司成立安全生产委员会，负责公司日常生产安全工作，并每年接受上级部门安全生产委员会的监督和考核，认真落实安全生产工作。在上级部门的指挥及带领下，将责任分解落实，狠抓落实火灾防控工作，认真落实森林防火应急预案，按要求做好消防安全重点专项整治工作，维护景区资源安全，实现区域消防安全保持零事故，为沂南旅游业的持续健康发展做出了应有的贡献。 此外，2019年公司以安全生产月、安全警示日等活动为切入点，组织开展消防演练、营救演练专项培训、观看警示片、安全图片展览等一系列形式多样的安全宣教活动，有效提升了员工安全意识和员工的安全技能。
文化演艺方面，山东沂蒙红色文化产业有限公司高度重视安全生产工作，通过组织员工学习应急避险知识培训、学习安全生产相关条例，组织全体员工开展消防安全警示教育、消防器材操作使用培训等，加强安全生产日常检查和隐患排查整改力度，对大剧场设备进行维护维修，并开展应急疏散演练活动，以及多种形式的安全生产知识宣传等工作，进一步提高全体工作人员对安全生产的认识，杜绝各类安全事故。
游客服务方面，山东沂蒙红色文化产业有限公司全方位做好配套旅游服务链条各环节的安全生产工作。按照车辆管理制度和年度车辆运营计划，加强安全行车和用车管理制度的执行力度，及时、认真完成营运车辆、行政办公车辆和管理人员用车的维护、审验、运管、保险等工作，实现全年安全运营，无安全责任事故；景区各单位配合办公室成立内部的消防安全巡逻组加强对景区的巡逻力度（特别是冬季防火期），加强日常经营过程中的用电、用火管理，加强对游客及员工的防火安全宣传教育，并不定期检查和补充消防器具，保证消防器具有效随时可用的状态。
在工程管理中，加强对施工单位的用电用火管理，杜绝火灾隐患，保证了全年的消防安全；严把采购、进货、验收关，加大力度对各类食品卫生安全的监督，保证游客享用放心食品。
经过全体人员的共同努力，公司实现年度内无运营安全责任事故，年度内无设备责任事故，年度内无消防安全责任事故，年度内无食品卫生安全责任事故，年度内无交通安全责任事故，年度内无游客、员工人身安全及其他安全责任事故，年度内无票款、财务等安全责任事故，年内无有效投诉，扎实有效的履行了安全生产责任。
2.提升服务质量
公司确立了“提供优质旅游体验”为使命，把游客的满意度作为衡量企业各项工作的准绳，恪守诚信，致力于为游客提供超值旅游服务，让公司接待的每一位游客接受我们热情周到的服务，感受旅途的愉快，分享我们的沂南旅游精神。2019年公司对各经营现场、售票厅的安全警示、导示标识标牌进行全面梳理排查和增设，并对部分破损褪色严重的标识牌进行修复。开展员工服务质量培训、志愿者服务、设立党员示范岗、区域厕所星级创建、“文明旅游”“文明素质提升工程”等工作，切实提升游客服务质量。
在餐饮服务方面，升级商超系统的支付方式，增加附属经营部商品种类，为游客提供更全面的服务。
在旅行社接待方面，通过在微信公众平台建立“山东沂蒙红色影视城公众号”，在携程网、美团等OTA平台，实现了公司产品的全网销售。通过引入“互联网+电信”的模式，不断完善线上客服系统，在微信平台及互联网端向旅行社接待的客人推送服务短信，并提醒客人注意事项，在减少客服工作量的同时提高了服务质量。
3.保障员工权益
公司视员工为企业生存和发展最宝贵的资源，始终坚持“以人为本”，坚持“德才兼备、岗位成才、用人所长”的人才理念，通过多种途径和渠道提高员工社会生存综合能力，不断改善员工的工作环境、工作条件，为员工创造、提供广阔的发展平台和施展个人才华的机会。
4.共创和谐劳动关系
公司严格遵守国家劳动法律法规，建立平等雇佣制度，与员工在平等自愿、协商一致的基础上签订劳动合同，明确双方的权利和义务，依法确立劳动关系。为员工办理医疗、养老、失业、工伤、生育等社会保险，为员工提供了健康、安全的生产和生活环境，切实维护员工的合法权益。制订并持续完善人力资源管理制度，保证员工的合法权益；及时开展劳动关系管理的普及培训和人力资源相关政策说明会，提高政策的公开化程度。
5.完善薪酬福利体系
公司建立了合理的薪酬福利体系和科学完善的绩效考核体系，并持续优化薪酬结构，满足不同业务特点和竞争需求。公司从员工利益出发，进行薪酬福利发放设计，力争贴近员工需求，做到公开、公平、公正，在充分保障员工权益的同时有效调动了员工的积极性。
6.营造良好工作环境
公司为员工提供了整洁、舒畅的办公场所，营造了和谐舒畅的工作环境，保障员工的健康和安全，使员工愉快地工作。公司设有员工食堂，为广大员工提供安全、可口的饮食，做好员工后勤保障。
公司严格遵守劳动法律法规，维护员工休息休假权利，坚持带薪年休假制度，调动员工积极性，确保工作与生活的平衡。另外，公司注重对员工安全教育与培训，针对不同岗位每年定期为员工配备必要的劳动防护用品及保护设施，不定期地对公司生产安全进行全面排查，并组织员工参加开展安全生产知识竞赛和消防安全应急处理、索道应急救援训练和逃生演练，在提高专业技术的同时有效提高员工的安全生产意识和自我保护能力。
四、前行路上与合作伙伴携手共行
长期以来，公司始终重视与合作伙伴建立长期共赢关系，秉持“携手并进，共同发展”的理念，不断扩大的业务领域和商业机会，与合作伙伴共创共赢机遇。
公司发展至今，旅游业务板块涵括的游客服务、文化演艺、酒店服务、旅游纪念品开发销售等，更是得到了各旅行社的鼎力支持，为公司经营业绩贡献了重要力量。公司通过每年与各旅行社通过协商签署合作协议，实现互利共赢，并通过筛选和年终考核，对旅行社进行优胜劣汰，为净化沂南旅游市场起到积极作用。公司也通过对旅行社进行走访，不定期组织与旅行社开展联谊活动等工作，加强双方联系，并对双方在游客接待工作中的事宜进行磋商讨论，进一步强化合作。 随着公司业务板块的不断扩张，产业链的不断延伸，更多的优质合作伙伴也将陆续参与到公司的发展中，与公司一起在前行路上携手共行，共同发展壮大。
五、积极承担社会责任
企业承担社会责任，是构建和谐社会的应尽义务。公司牢记集团社会责任和使命，以所及所能服务地方，带动地区经济和城市发展，热心公益回报社会，促进社区和社会和谐。
1.推进精准扶贫工作
从2008年建设至今，逐步配套形成了场景服务、食宿服务、道具服务、群演服务、制景服务等集食宿演服务于一体的影视拍摄制作产业链条。同时以影视产业发展为主线，逐步拓展了红色旅游、影视旅游、乡村旅游、研学教育、革命传统教育等相关产业。以影视旅游的发展带动周边地区发展农家乐、采摘园，当地农民通过土地入股、景区务工、参与群演等方式就地转型，实现快准稳脱贫致富，形成了“红色影视文化基地+乡村旅游+特色产业+就业扶贫”的老区脱贫攻坚“沂蒙革命老区模式”，为全国革命老区打赢脱贫攻坚战略探索新路径，并借助行业关联的带动作用大、吸收就业能力强等特点，直接或间接带动了其他关联产业的发展，进一步实现了周边村民的致富梦想。
六、荣誉榜
1、2019年1月份沂蒙红色影视基地荣获“山东名牌”；
2、2019年4月份沂蒙红色文化产业（集团）荣获旅游行业功勋旅游集团荣誉；
3、2019年5月份沂蒙红色影视基地成为临沂市首批30家“临沂市文艺采风创作基地”之一；
4、2019年7月份沂蒙红色影视基地开发的研学课程在第三届中国研学旅行大会上荣获研学旅行课程特等奖；
5、2019年8月份被公布为山东省文化产业示范基地；
6、2019年9月份，含有沂蒙红色影视基地扶贫经验的《山东沂南：全域旅游助力革命老区扶贫亮丽开篇》入选《2019世界旅游联盟减贫案例》；
7、2019年12月公布成为2019年度全省知名品牌；
七、展望未来
2019年是新中国成立70周年，是全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的关键之年。公司要在新的历史条件下，坚持全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，坚持勇担社会责任的优良传统，加强公司文化建设，深入强化社会责任管理，持续做好经营管理工作，推动公司创新发展，促进产业健康良性发展，把履行社会责任与公司发展紧密结合起来，为集团、为社会创造更多的价值和回报。