2019年度企业社会责任报告
山东帅克宠物用品有限公司
2020年03月
一、序言
山东帅克宠物用品有限公司作为一家富有社会责任感的企业，在自身不断发展壮大的同时，时刻不忘企业所应承担的社会责任，坚持实现对社会、员工、客户共赢理念促进企业与社会的协调、和谐与可持续发展。
优秀的企业离不开优秀员工的支持，山东帅克宠物用品有限公司一直将培养人才、尊重人才放在企业发展首位，努力营造和谐、具有活力的人才培养环境，公司积极奉行“以人为本、唯才是用”的人才观，为员工搭建起充分施展才华的舞台，真正形成了人才与企业共发展的良性机制。我们积极倡导快乐工作、快乐生活的理念，大力提倡幸福、快乐的心态，充分营造环境良好、健康和谐的氛围，为社会和谐贡献一份力量，通过参加各项公益活动，参与公共事业、承担社会责任，强化对人的责任，对环境的责任，对社会、国家的责任，时时刻刻以感恩的心态不断参与各种慈善事业，全力打造具有社会责任感的企业。
二、企业简介
帅克宠物用品有限公司，创始于2008年，品牌源自英文“seek”，寓意“在天然中追求，美味与健康同在”。帅克一直以“用良心，做好粮，我们只做天然鲜肉粮”为品牌经营理念，为全世界宠物做最好的天然健康的美食为宗旨，坚持良心品质，共建美好生活，并在宠物食品的自主研发生产的道路上不断前进。
帅克天然鲜肉狗粮的优良品质，得力于得天独厚的优越原料产地，全国粮食生产先进县和肉鸭、肉鸡生产加工第一县------沂南县。同时公司以不断创新为企业发展基础，联合国际顶尖宠物营养专家深入研究，采用国际先进的生产设备，引进美国微粉膨化技术和鲜肉乳化技术，结合当地原生态新鲜鸡鸭肉、天然食粮、有机蔬菜、水果等多种营养物质精汇出天然鲜肉宠物粮，现出口狗粮猫粮帅克赛嘉天然猫狗粮。
公司于2008年建立训犬基地、功效测验基地、养殖各类名犬300
余条。并开始研发天然鲜肉宠物粮，狗粮、猫粮、宠物零食等。2011年获得国家高级宠物营养师资格证书，组建中国宠物营养师联盟教学实验实习基地。在积累多年名犬养殖经验后，公司于2012年注册营业执照，注册资金1000万取得宠物饲料加工、销售资质。随后公司产品经谱尼测试检测各项指标均优于国家指定标准。2014年产品经检测获得IS09001国际质量管理体系认证证书。2015年产品取得出口资质，获得市级龙头企业称号。
三、产品服务
1、帅克宠物用品有限公司的产品售后服务体系健全，严格实施《客户服务管理制度》；公司本着诚实守信、顾客满意的原则建立了技术、售后服务人员24小时待机制度，售后客服随时随地解决客户反馈的问题，对客户抱怨建立管理机制。
2、公司定期采用电话和网路调查的形式对客户进行满意度调查，对客户提出的要求和建议认真分析，对合理的予以采纳，定期检查和分析客户满意度情况。
3、公司的质量诚信管理实行总经理负责制，制定了完善的管理制度。质量管理组织由总经理负责领导，设置首席质量官与质量办公室。下设生产部、技术部、质检部、仓储部等部门，成立质检评定小组，接受公司定期检查。秉持公司“以人为本、质量为先、精益管理、诚信经营、持续改进、顾客满意”质量方针，直接对企业生产产品进行质量管理负责，严格把守质量关。
4、企业秉承以产品质量为核心的工作宗旨，实现了产品由獒缘、帅克系列产品发展到獒缘、帅克、可望、宠明星、赛嘉等多个品牌200余个单品，在产品或服务质量负面信息或报道为0起。
四、对供应链伙伴的责任
1、维护企业产权人合法权益，平等对待所有产权人。
2、兑现债权人承诺，安排相应的债权人利益保障措施。
3、采购责任制度及方针。为确保原材料质量，我公司均在严格评审的合格供方采购。进厂原材料经检验合格后方能入库，确保入库合格率达到100%。各主要材料优先采购国家重点和定点企业优质产品，实行层层把关检测审核制度。
4、保障供应商的合法权益。公司严格按照采购合同对供应商进行付款，合法保障供应商的权益，和供应商保持合作共赢，得到供应商的信任。
五、承担诚信责任
1、守法诚信
1.1遵守法律法规和社会功德、商业道德以及行业规则。公司坚持依法经营，诚信守法。在经营中遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，及时足额纳税，忠心履行合同，恪守商业信誉，反对不正当竞争；切实把好产品质量关和提高产品技术服务水平，努力为社会提供优质、安全、科学的产品技术，取得广大客户的信赖和认同；确保安全生产，努力为职工提供安全、健康、卫生的工作和生活环境，保障职工职业安全，遵守法律法规、社会公德、商业道德、以及行业规则，无重大违法、违规的负面信息。
1.2反对不正当竞争，杜绝商业活动中的腐败行为。对内开展党风廉政建设活动，杜绝商业活动中的腐败行为。
2、诚信经营与服务。树立诚信经营的理念与保障诚信经营的制度。公司从道德范畴提高员工的诚信观念，宣传诚信对企业生存的重要意义以及对员工个人魅力提高的意义。从法律范畴对员工进行约束，不诚信的企业也必然不能遵守法纪。
3、救灾与慈善捐助。开展救灾和慈善捐助活动，公司积极开展各项救灾和慈善捐助活动，积极奉献爱心。
六、成立工会
帅克宠物用品有限公司建设和提升员工福利和丰富员工业余生活，成立了工会，设置了组织机构，会员条件和义务、福利。目前公司所有员工以自愿加入工会，这对于建立稳定和谐的劳动关系，维护职工合法权利至关重要，同时也推动了公司的企业文化建设。
七、担负环保、职业健康安全责任
1、环境管理方面
1.1按照法律法规要求进行了环境影响评价
1.2从建厂到今天无环保违法负面信息
2、职业健康安全方面
2.1本年度制定的年度安全培训计划全部实施，员工安全意识进一步得到提高
2.2对普通岗位和存在职业病危害的岗位进行了职业病体检，员工所有体检项目均未发生异常。
2.3从建厂至今公司无职业健康安全违规负面信息。
2.4各特种设备全部通过年检。
3、2019年安全生产和环保资金投入情况。2019年总共投入安全生产和环保资金公约80万元进行持续改进和管理，如为各车间安装了44台冷风机，起到了降温通风的作用，杜绝空气对员工造成危害，确保员工安全。
3、开展职业健康安全管理活动。为了进一步强化公司广大员工对安全生产的思想认识，提高公司安全管理水平，增强广大职工的安全生产意识和自我保护能力以及加强公司的安全防范意识，坚决杜绝事故发生，确保公司科学发展、安全发展，公司在2019年12月1号对所有车间和部门领导开展了消防灭会演练活动，公司讲解了灭火器的使用、灭火方法、消防带与水枪的对接方法，全体员工均实际演练，真正体现了“预防为主、防消结合”的消防方针。
八、展望2020年
1、完善科技创新体系建设，坚决从构建自主知识产权体系和强化企业自身技术创新出发，采取自主创新、集体创新、引进消化吸收再创新、产学研合作公关等方式，大力研发行业领先的现代化先进技术，积极承担省和国家科技创新项目，提升科技计划项目的开发层面，使公司的资源优势和产业优势转变为实现技术经济优势，使技术创新工作为公司持续健康发展提供强大的技术支撑。
2、关爱员工全面健康发展。坚持关爱员工、依靠员工、凝聚员工，公司将进一步完善员工薪酬体系，全面提升员工生活水平，积极开展员工教育培训和技能提升活动，提高员工学习积极性和业务能力，拓宽企业民主管理，保障员工合法权益。
3、节能降耗加强环境治理。大力推广先进、节能、高效的技术设备和工艺，完善节能组织管理，建设环境友好型和资源节约型企业。
4、始终坚持环境、职业健康安全方针，节能环保、健康安全。遵纪守法，预防为主，全员参与，持续改进。
5、关爱员工身体健康，在2020年对全体员工进行体检和存在职业病岗位员工进行职业病体检。
6、回馈社会实现地方、企业共赢。持续推进企业发展，为社会创造更多的就业机会，加大对社会公益事业的支持力度，关心当地困难群体，切实促进社会和谐。
山东帅克宠物用品有限公司
2020年3月2日