2018年度企业质量信用报告

 

 

 

 

 

 山东拓顿换热设备有限公司

二〇一八年八月

  

 第一部分 报告前言

一、报告编写规范

本公司保证报告所公布的质量诚信体系建设情况不存在任何误导性陈述及虚假情况，并对其内容的客观性、真实性负责。

报告组织范围：山东临工工程机械有限公司。

报告时间范围：2018年8月-2019年8月。

报告发布周期：1次/年。

报告数据说明：报告内所涉及数据来源于公司，数据真实、有效。

二、企业简介

 

山东拓顿换热设备有限公司是致力于提供换热节能设备，系统解决方案的服务供应商，专业从事热交换产品的设计、研发、制造、服务和销售的企业，我公司是板式换热器、换热机组、管壳式、钎焊式、容积式换热器、罐类、塔类、冷疑器等非标化工设备、不锈钢制品、机电设备。供水设备等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。公司始终专注于通过不断的技术创新和优质服务，为客户创造更大价值！

山东拓顿换热设备有限公司投资3000万元新建8000平卫生级洁净厂房。年产值1500万元。高级工程师5名。技工30名。

公司自成立以来，本着以信誉求发展，用户至上的原则，深得客户好评，公司业务遍布全国。山东拓顿换热设备有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。我们始终以先进的技术，优质的产品，卓越的服务，良好的信誉竭诚为您服务，共同发展，共创辉煌。欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈。

第二部分 报告正文

山东拓顿换热设备有限公司专注于换热设备，始终坚信质量是企业的生命，公司拥有先进的生产设施和完善的质量管理体系，学习、导入了卓越绩效管理模式。

一、企业质量理念

质量方针：高质量 高水平 高要求

顾客理念： 让顾客满意 以顾客需求为宗旨

制造质量理念：全过程控制 全链条追溯 高质量发展

预防理念： 防微杜渐 从小做起

诚信理念： 讲诚信，树理念，求发展

二、企业质量管理

公司的质量管理体系健全，主要包括换热器生产管理制度、检验工作制度、仓库保管制度、产品追溯及售后服务管理制度等一系列的规范性文件。明确质量岗位职责，通过建立健全质量安全责任制度，设立专职检验员，全程控制产品质量。在换热器的生产、检验、储运、售后等工作中，我们始终严格按照各项管理制度操作，各项标准规范，从每一个环节都严把产品质量关，生产的产品质量达标。

为有效控制风险，规范管理、促进发展、维护正常的生产、经营、管理秩序，落实各级各岗位风险责任制，公司制定了风险管理制度，成立风险管理小组，对于客户方提出的产品安全性、质量方面的特殊要求时，业务部门将相关要求作为重要产品指标。技术、质控等相关部门将其作为制定产品设计方案、工艺流程、检验及实验方法时的重要风险评估依据。当产品的设计方案、生产工艺流程、检验及实验流程、运输仓储流程及相关要素发生变更时，相关单位会重新按照上述流程及要求对产品进行风险评估。 公司还建立了快速报告、紧急处理、快速处置的重大质量安全事故应急处置方针，确立了24小时响应处理机制，出现问题及时跟进，及时到达，及时处理。

企业把安全管理工作放在首要地位，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，健全安全监管体系，及时排查安全隐患，确保安全生产无事故。对企业工作人员每月进行培训，通过答题有奖的激励措施让员工，企业就是社会的，积极履行社会责任，为社会发展做贡献是企业存在的根本意义。在这种思想的指导下，企业不仅社会创造了丰厚的效益，履行着经济责任，还积极推动社会公益事业，自觉承担着环保责任，公司深入落实科学发展观，深入开展节约型、环境良好型企业建设，保护生态环境，实现企业、社会和环境的可持续发展。积极承担社会责任，大力支持社会公益慈善事业，促进社会和谐发展。

 

三、质量诚信管理

（一）质量诚信管理

诚信是山东临工的经营理念：对顾客的诚信，是“不拿消费者做试验品”，以高品质的产品、服务奉献给全球客户；对经销商、供应商的诚信，是结成战略伙伴关系，实现多方共赢的局面；对股东的诚信，就是慎重决策竭力所为，为股东创造最大价值；对相关方诚信，是坚守信用和道义，依法纳税，构建和谐社会，主动承担企业公民责任，为国家、社会做出应有贡献。

在精益生产制造过程中，按照工艺设计、生产过程、质量控制三大环节对制造过程进行监控，并引入精益生产模式，对全过程进行管理。执行工艺设计与管理程序、生产控制程序、生产设备控制程序、工艺装备控制程序、标识和可追溯性控制程序、产品防护控制程序、监视和测量设备控制程序、产品的监视和测量控制程序、不合格品控制程序，对产品从生产准备和原材料投入到成品产出整个生产过程进行有效控制，确保产品实物质量全面符合图纸、工艺、标准和合同要求。

售后服务方面，建立了服务商的考核制度，规范代销车管理、交机检验和用户培训，强制保养执行，开展服务规范审核；定期开展工地审核、客户走访活动，建立质量信息和改进信息管理平台，收集客户反馈，改进建议；建立公司季度质量调度会、基层质量管理小组月度质量例会、质量专题会等三级质量会议制度，对客户反馈的问题进行及时分析和解决。

（二）质量文化建设

以公司的发展战略为先导，以形成共同的理想，信念、价值观和行为规范为核心，以培育开拓创新精神、团队协作精神为灵魂，以提高素质、塑造形象为关键，以建立规范的运行机制和实行强有力的领导为基础，总体规划，抓好起步，全面推进，使企业文化渗透到公司的各项工作中去，构建内强素质、外塑形象、适应市场变化、促进公司发展的企业文化体系，全面实现公司向科学管理、文化管理的转变，更快更好地推进公司持续稳定和系统全面发展。本公司秉承‘市场是企业的生命，质量是企业的保证，文化是企业的基石’为服务宗旨，让企业文化成为长期发展的动力支撑和精神基石。

四、企业质量基础

（一）企业产品标准

公司以8大族群50余种换热产品为载体，为生物质能、电力、石油、化工、冶金、船舶、集中供暖、空调制冷、食品饮料、海水淡化、分布式能源等行业提供个性化、专业化的解决方案，目前已积累6000以上的应用案例。目前拥有可拆式板换制造中心、集成式产品制造中心、焊接式产品制造中心和容器产品制造中心，配备有数控加工中心、激光焊切中心、特材加工中心、板片加工自动生产线、智能机器人切割组对焊接工作站、高温固化静电喷塑涂装线、设备阻力损失试验平台以及20000吨压机等设施，采用集成化、模块化生产模式，本公司采用国内外先进的热交换器生产技术，它占地面积小，换热面积大，换热效率高，部分产品已经替代进口。拓顿换热与河北工大、西安交大、青岛理工等大专院校合作，在化工工艺，食品生产链，供暖节能技术、工业余热综合利用等领域进行深入地研究和应用开发。是现代供暖换热的首选产品，具有维护方便，组装便捷的特点，公司所生产的换热器安全可靠，深得广大客户的信赖。热交换组有多种样式可供客户选择，如：板式换热机组，波纹管式换热机组，浮动盘管式换热机组。

（三）企业经营情况

山东拓顿换热设备有限公司部分合作客户业绩表

用户	用途	设备型号	数量
鲁西化工--平阴鲁西装备科技有限公司 鲁西化工集团股份有限公司动力分公司	化工工艺	换热器	长期合作
阳煤恒通化工股份有限公司	电解氯酸盐水加热器	板式换热器	长期合作
金正大生态工程集团股份有限公司 贵州金正大诺泰尔化学有限公司 广东金正大生态工程有限公司	化工工艺	板式换热器	长期合作
中国铝业山东华宇合金材料有限公司	水处理	板式换热器	长期合作
湖南宇能低温动力科技有限公司 ，	氨气降温配套	板式换热器	长期合作
湖北回天新材料股份有限公司	化工工艺	板式换热器	长期合作
欧适能（青岛）新能源科技有限公司，	采暖	换热器	长期合作
山东钢铁集团--日照钢铁有限公司	板冷配套	板式换热器	长期合作
山东双枭机电科技有限公司	石油化工配套，	管壳换热器	配套合作
恩平市佛恩机械制造有限公司	油冷配套	换热器	配套合作
烟台文华成丰环保设备有限公司	工艺	板式换热器	配套合作
中兵占一新能源科技集团有限公司	采暖	板式换热器	配套合作
秦皇岛阳光电气有限公司，	采暖	换热机组	配套合作
内蒙古佰惠生生物科技有限公司	板冷配套	板式换热器	配套合作
无锡源江冷却设备制造有限公司	水处理	换热器	配套合作
康师傅（重庆）方便食品有限公司	食品级	板式换热器	长期合作
山东能源重装集团乾泰精密机械	油冷配套	换热器	配套合作
用户	用途	换热器	数量
新疆正生农业科技有限公司	工艺	板式换热器	6台
北京绿鑫时代能源科技有限公司	采暖	板式换热器	3套
江苏统一安装集团有限公司	化工	板式换热器	配套合作
南京艾珂密工业技术有限公司	油冷配套	板式换热器	配套合作
山东禹兵传热系统有限公司	水处理	板式换热器	配套合作
上海子创镀膜技术有限公司	水处理	板式换热器	配套合作
广东连南荣鑫化工	工艺	换热器	5台
山东元久石化设备安装有限公司	化工	管壳换热器	配套合作
中铁七局集团四公司	采暖	管壳换热器	长期合作
丹东市万达广场	采暖	换热器	3台
福州天辉中频冶金材料有限公司	油冷配套	板式换热器	配套合作
山西长治羊头岭水丰煤业有限公司	工艺。采暖	板式换热器	配套合作
山东鲁光化工集团	工艺	换热机组	3套
江阴创奇水处理设备有限公司	水处理	板式换热器	配套合作
鲁南制药厂	食品级	换热器	6台
中山上和电源感应设备有限公司	油冷配套	板式换热器	配套合作
连云港东辛农场	海水养殖	换热器	6台
河南永兴锅炉集团有限公司	采暖	换热器	配套合作
北京市设备安装工程集团有限公司	采暖	板式换热器	长期合作
山东盛阳金属科技有限公司	采暖	板式换热器	配套合作
用户	用途	设备型号	数量
北京四方鼎泰环保科技有限公司	采暖	换热机组及辅机全套	长期合作
西安天诺电子测控技术有限公司	采暖	换热器	长期合作
甘肃富康集团酒泉物业服务有限公司	采暖	换热器	长期合作
江苏彬鹏环保有限公司	工艺	板式换热器	长期合作
苏州崇希机电有限公司	采暖	板式换热器	合作
河南济源方开化工有限公司	工艺	换热器	5台
西安德方热能有限公司	采暖	容积式换热器	3台
临沂恒源供热公司	采暖	换热机组	6套
临沂蓝天供热公司	采暖	换热器	6台
西安仪表厂	生活区采暖	换热机组及辅机全套	2套
北京中天环能工程	工艺	换热器	2台
陕西华阴市人民医院	采暖	换热机组	2套
山东开元置业	采暖	换热机组	2套
山东巨创燃气设备有限公司	工艺	钎焊换热器	合作
连云港大金空调	采暖	换热器	2台
聊城星光房地产	采暖	换热器	3台
山东北辰机电股份有限公司	合作单位	板式换热器	合作单位
山西臣功新能源科技有限公司	采暖	换热机组	长期合作
济南百诚供水换热设备有限公司	合作单位	换热器	长期合作
河北工业大学	合作单位	技术研发	合作单位

 

（四）质量检验情况

质量是企业的生命，公司根据顾客的需要，为顾客提供个性化服务，以更高的标准回馈客户，积极采用国家标准，同时制定了严于国家标准、行业标准的企业标准。从进货检验到出货，每一环节都进行质量检验，确保不出问题。

五、产品质量责任

（一）产品质量水平

为更好地回馈社会、回馈消费者，山东拓顿换热一直致力于为客户提供优质的售后服务，提高产品质量责任。

（二）产品售后责任

完善售后服务，更好的提供产品全方位的服务。24小时售后服务和24小时问题解决，规范公司产品的追溯流程，从供应商到产品销售给消费者的所有阶段具有可追溯性，确保从原材料到成品的可追溯性，并有效地制定产品售后制度，定期对客户进行回访，解决使用中的问题，提高产品质量水平。

（三）企业社会责任

企业是社会的细胞体，还是社会文明进步，环境可持续发展的重要推动者。公司全面贯彻“安全第一、预防为主、科学治理、持续发展”的安全生产方针，持续加大安全投入，严格落实安全主体责任，创新安全管理机制，通过标准化体系的建立与运行，使得企业安全管理系统更加全面，管理方法更加科学，保护了公司全体员工的健康权益，履行了企业社会环境责任。

第三部分 报告结语

山东拓顿换热设备有限公司始终专注于换热领域，实施卓越绩效管理，成就卓越只有通过不断努力才能实现。从现在到未来，山东拓顿换热设备有限公司将继续负重前行，挑战自我，不断进步。