第一部分 报告前言
一、报告编制规范
本公司保证报告所公布的质量诚信体系建设情况不存在任何误导性陈述及虚假情况，并对其内容的客观性、真实性负责。
报告组织范围：临沂中联水泥有限公司
报告时间范围：2014年11月-2015年11月
报告发布周期：1 次/年
报告数据说明：报告内所涉及数据来源于公司，数据真实、有效
报告获取方式：公司将以官网为载体，展现《质量信用报告》，并供下载阅读
二、企业高层致辞
在日常生活中，人类文明往往标志在一些伟大的建筑上，作为用于谱写凝固音乐、建筑人文风景的中联水泥，将倾全心之力帮助您完成伟大的构想。
公司本着“以人为本，善用资源；创造绩效，持续改进”的管理方针，本着“依法经营、综合治理、科学发展、节能减排、安全生产、顾客至上”等方面的宗旨，先后通过质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、能源管理体系认证和国家安全标准化一级企业验收。产品质量优，信誉高，拥有广阔的市场，为临沂市经济的振兴做出了突出的贡献。我们保证严格按照 ISO9000 标准质量体系要求，严格程序，科学生产，做到产品优异，诚实守信，服务一流。我们正用专家化的管理手段、专业化的制造技术和专情化的服务理念，用高品质的水泥构筑出更加安全与广阔的生活空间，为人类社会创造美好家园。
临沂是历史悠久的古城，也是全国著名的革命老区，更是后发优势强劲的成长型城市，因此公司多了一份淳朴滋润，也多了一份责任。在日新月异的现代文明的进程中，公司渴望同更多的有志之士一起，致力营造人类生活与自然环境的和谐统一，致力营造共同进步与发展的人类社区。
凝聚产生价值，产生力量和美，我们生产凝聚力。
三、企业简介
临沂中联水泥有限公司位于临沂市兰陵县，东邻京沪高速，西距京沪高铁和京福高速60公里；北邻日东高速40公里；南邻枣临高速、206国道。公司拥有日产5000吨的新型干法生产线一条，年产熟料、水泥200万吨；下属郯城中联水泥有限公司位于临沂市郯城县，年产水泥100万吨。郯城商混、兰陵商混分别拥有两条180型生产线，年产80万方混凝土。
“CUCC”是中国联合水泥集团公司产品统一商标，产品涵盖了32.5、42.5、52.5、62.5等各种型号及性能的普通水泥、特种水泥和商品混凝土等品种。公司生产的“中联”牌水泥具有较高的安定性，凝结时间适中，早期、后期强度高，和易性、耐磨性、可塑性、均匀性优良，色泽美观，碱含量低等特点，实物质量达到国际先进水平，适用于国防、交通、水利、工农业建设等复杂而质量要求较高的工程。
公司始终坚持以专业化的制造技术、专家化的管理手段确保高品质产品的生产；坚持以完善的市场保障系统、专情化的服务理念对消费者负责；坚持推进低碳化生产经营方式，打造绿色环保产业，履行企业公民的社会责任。
在激烈的市场竞争中，临沂中联水泥先后中标江泉国际、临沂市高架桥、临工大桥、祊河大桥、澜泊湾等临沂市重点工程，并成功将水泥出口到安哥拉、加纳、赤道几内亚等国家，这正是公司“中联”牌水泥品质高、质量优的直接体现。
公司愿同您一道，致力于营造行业的多赢共赢，营造人类生活与自然环境的和谐统一，为您构筑更加安全与绿色的生活空间，为人类社会创造更加美好的家园。
图1 部分重点中标工程及出口业务展示图
目录
第一部分 报告前言...................................................................1
一、报告编制依据....................................................................1
二、企业高层致辞....................................................................1
三、企业简介........................................................................2
第二部分 报告正文...................................................................4
一、企业质量理念....................................................................4
二、企业质量管理....................................................................5
（一）质量管理机构..................................................................5
（二）质量管理体系..................................................................5
（三）质量安全风险管理..............................................................6
三、质量诚信管理....................................................................7
（一）质量承诺......................................................................7
（二）运作管理......................................................................7
（三）营销管理......................................................................8
四、质量管理基础....................................................................8
（一）企业产品标准..................................................................8
（二）企业计量管理..................................................................9
（三）认证认可情况.................................................................10
（四）检验检测管理.................................................................11
五、产品质量责任...................................................................11
（一）产品质量水平.................................................................11
（二）产品售后责任.................................................................11
（三）企业社会责任.................................................................12
（四）质量信用记录.................................................................12
第三部分 报告结语..................................................................13
（一）报告索引.....................................................................13
（二）读者反馈.....................................................................14
第二部分 报告正文
一、企业质量理念
企业的生存与发展依存于顾客，公司总经理以提升顾客满意作为企业的根本追求。确定顾客明确的或隐含的需求和期望，包括企业应尽的与产品有关的责任或义务及法律法规方面的要求，并予以满足。公司始终以顾客满意为服务理念，把产品质量视为企业发展的基石和重要资源。积极推行ISO9001质量管理体系，实行全面的质量管理。我公司生产的“中联”牌水泥，其实现过程包括专项性过程及综合性相关过程，依据“CUCC”水泥生产特点，涉及采购、原材料破碎、生料制备、熟料烧成、烘干、水泥磨制、水泥包装等，并将其中划分为若干子过程。对实现过程中的每一控制点安排合理的岗位、人员，制订相应的作业文件，对其实施连续监视和控制。
临沂中联水泥秉承“善用资源，服务假设”的核心理念，以“创新、绩效、和谐、责任”作为核心价值观，致力于成为全球优秀的水泥和混凝土制造商。
图2 企业愿景与作风要求
2011年，临沂中联水泥荣获“山东省质量管理小组活动优秀企业”，2012年，荣获“山东省水泥行业质量管理先进单位”，此后，在全国以及山东省水泥质量检验对比中，分别获得“优胜单位”、“先进单位”、“优秀化验室”等称号。一系列的荣誉的获得，不仅是对临沂中联在企业质量管理工作中取得显著成效的充分肯定，更是临沂中联“创新、绩效、和谐、责任”企业文化的集中体现。
图3 部分荣誉证书
二、企业质量管理
临沂中联水泥作为全球500强企业中国建材旗下中联水泥的重要成员，始终以质量为生命，以信誉求发展。根据水泥生产的特点，各工序设定质量控制点，严格指标管理。从源头开始，严抓产品质量，通过严格的质量管理体系对产品质量实行全过程控制，采用先进、科学的手段不断提升产品与服务质量。
根据水泥生产特点，制订了综合管理体系文件，主要包括综合管理手册、程序文件、作业指导文件和记录等，明确规定了各过程的运作、控制准则和方法，并提供充分的信息和资源，以支持这些过程的有效运行和对这些过程进行监视、测量和分析，实现过程策划结果。当发现不合格时及时采取相应措施，持续改进综合管理体系的有效性。“中联”牌水泥，在社会上有很高的知名度和美誉度，也得到了国家和社会各界的高度认可。
（一）质量管理机构
公司最高管理者为总经理，总经理任命分管生产副总经理为管理者代表行使质量管理权利。生产过程控制的主管部门是生产品质部，负责组织生产作业的实施；生产品质部化验室负责质量调控和监督；各生产部门负责实施生产作业。
（二）质量管理体系
公司于2008年通过北京国建联信认证中心质量管理体系认证，建立健全质量管理体系，规范质量管理工作，明确各级领导，部门职责、权限和相互关系，做到职责清晰、管理科学。
各级职能部门、岗位都制定了严格的切实可行的质量管理规范，并根据国标、《水泥企业质量管理规程》及公司的《综合管理体系》和《程序文件》制定了企业的《原燃材料验收规定》、《质量管理制度》、《工艺管理规定》等规章制度。结合以上制度化验室严格制定了三道关：一是把好进厂原燃材料质量关；二是把好生产过程控制关；三是把好水泥出厂关；将涉及到的指标分解到车间、班组，形成一个完成的质量管理网络和标准化体系，使质量管理有章可循、有法可依、质量管理规范完全可控。在日常的实际工作中，对体系不断进行完善、更新和改进，认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作，通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进，保证了我公司质量管理体系的充分性和有效性，很好的保证了产品的质量安全。
（三）质量安全风险管理
1、质量安全风险监测
公司建立企业质量档案，不断完善和健全质量风险监测，定期总结、分析阶段性的质量状况，采取有针对性的解决方案，不断优化和改进质量改进的手段和关注点，通过梳理水泥生产全过程，借鉴兄弟单位的成功经验并系统剖析引起质量波动的因素，建立了从原材料进厂、搭配与均化，生料配料、熟料煅烧、水泥粉磨、水泥储存均化及出厂等整个质量管理过程中风险监控系统，确定了原材料搭配与均化、生料计量、原煤搭配与均化、熟料出厂、水泥混合材添加、水泥出入库、水泥出厂等多个风险监测点。定期分析质量状况，开展质量安全风险监测与分析评估，为生产均质、稳定、优质产品提供系统保障，全面降低质量安全风险。
2、应急管理
由于水泥（熟料）产品具有出厂检验结果滞后的特殊性，《水泥企业质量管理规程》规定出厂水泥（熟料）质量必须按相关的水泥产品标准严格检验和控制，企业必须建立出厂水泥和水泥熟料质量合格确认制度，经确认合格后方可出厂。鉴于此，本公司采用严于国标的内控标准，严把工序过程质量关，做到生产过程中对质量的有效控制。制定了《质量事故管理规定》，对工序质量事故、重大质量事故和未遂质量事故提出纠正和预防措施，减少影响，防止问题的再次发生。出厂产品严格按照《水泥企业质量管理规程》执行。
为了提高本公司对突发事故和险情的应急能力，保证在发生重大、特大事故时，指挥调度畅通，人员、设备、物资能及时到位，确保本公司在发生事故时能够及时有效地控制，保护员工的生命、环境和国家财产安全，把事故损失降到最低点，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等有关规定，结合我公司实际情况制定生产安全事故应急预案。生产安全事故应急预案分综合应急预案和专项应急预案两个级别，综合应急预案是公司组织管理、指挥、协调相关应急资源和应急行动的整体计划和程序规范，专项应急预案是总体预案的组成部分，是针对不同的突发事故的行动方案和保障方案。为了达到应急救援能够准确及时响应，公司定期组织员工进行应急演练，并对演练过程中存在问题的地方进行改进完善，以确保突发事件发生时，能够启动应急预案，规避风险减少危害。
三、质量诚信管理
根据《国家通用硅酸盐水泥标准》和公司制度要求，结合生产实际，编制《原燃材料验收规定》、《质量管理规定》和《工艺管理规定》，编制安全、质量、成本控制点流程图，运用数理统计方法，掌握质量波动规律，不断提高预见性和预防能力，及时采取纠正措施，确保生产全过程处于受控状态。
（一）质量承诺
我公司始终坚持“稳定生产控制，提供优质产品，保证顾客满意”的质量方针，保证产品售前、售中、售后的跟踪式服务工作，保证客户信息的及时传递和客户的投诉处理意见的及时反馈。自觉做到守法经营，信守合同，讲求质量，严格遵守《产品质量法》等法律、法规，我公司承诺：
一、建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范，提高质量诚信意识，并做好相关记录；结合员工的岗位职责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制推动员工积极参与企业质量诚信建设。
二、建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员；对原材料和外购、外协件进行严格的检验或验证，并按规定保存相关的检验或验证记录；配备必需的出厂检验设备，按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不出厂，并按规定保存产品出厂检验记录；对在用的检验检测设备定期进行验定或标准，确保检验检测设备符合要求。
三、建立售后服务制度。向顾客提供产品使用说明；建立顾客档案；建立售后服务网络，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题；公布投诉电话，妥善处理顾客对产品质量的抱怨和投诉，努力使顾客满意；开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进质量。
四、本企业对涉及人体健康和人身、财产安全的产品，建立有效的召回和追溯制度。对发现存在缺陷的产品，能够及时召回；对出现产品质量事故，能够及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。
（二）运作管理
公司从原材料采购、产品生产销售到售后服务，始终把我们的质量诚信工作放在首位。
1、产品设计诚信管理
我公司生产的各品种水泥，严格按照国家标准进行生产，各项指标均达到国家要求。
2、采购诚信管理
在原材料方面，明确规定了各种原燃材料的具体考核指标，在采购过程中严格筛选合格供应商，对采购的每一批原燃材料都要及时检验，对于没有达到要求的原材料一律降级处理。采购控制的实施按照《采购控制程序》，依照《物资采购管理手册》进行实施。物资供应部是采购过程控制的主管部门，生产品质部协助进行。
3、生产和服务提供
生产过程控制的主管部门是生产品质部，负责组织生产作业的实施；生产品质部化验室负责质量调控和监督；各生产部门负责实施生产作业。 生产品质部协助进行服务的提供。
（1）生产品质部依据《生产控制程序》定期编制生产计划下发各生产部门执行；同时进行日常生产调控,向各生产部门下达作业指令,并及时协调处理生产过程中出现的各种问题,保证生产的顺利进行。
（2）生产品质部化验室针对原料制备、熟料煅烧和水泥制备三个关键过程设定控制点，明确控制内容和要求，制订相应的内控标准，规定生料、熟料、水泥等产品的质量指标要求，并向有关生产部门下发执行；制订生料和水泥配料方案并根据质量波动情况及时调整，向各有关生产车间下达相关作业指令。
（3）各生产车间依据本部门作业指导书实施生产作业，执行生产和质量调度指令确保过程产品质量合格。同时要确保安全生产，并做好设备的维护保养和检修工作。
（4）生产品质部化验室依据《检验和试验控制程序》及相应的检验规程进行检验，对产品质量实施监视和测量。
（5）生产品质部化验室依据《水泥出厂控制程序》下达出厂（交付）指令，各车间实施。
（6）公司制定《标识和可追溯性控制程序》、《产品防护控制程序》等对服务过程提供过程控制。
（三）营销管理
生产品质部化验室配合营销中心基地业务部依据《服务控制程序》，向顾客提供完善的售前、售中和售后服务。
1、售前服务内容包括：向有购买意向的顾客提供产品说明书、企业资质证明等资料；解答顾客有关产品性能、用途等的咨询。
2、售中服务内容包括：顾客前来订货时工作人员要热情接待并提供便捷的购买手续；向顾客提供24小时昼夜发货；当顾客需要解决运输问题时要主动为顾客联系运输车辆；随时解答顾客关于合同执行情况的查询等。
3、售后服务内容包括：根据顾客要求及时向顾客发放出厂水泥检验报告单；定期走访顾客；适时召开顾客座谈会；建立重点顾客档案等。
四、质量管理基础
（一）企业产品标准
公司生产过程质量控制严格执行国家工业和信息化部发布的工原【2010】第129号《水泥企业质量管理规程》，水泥产品质量控制执行GB175-2007《通用硅酸盐水泥》标准要求，并且公司依据国家水泥产品标准，制订和执行了高于国家标准的内控标准。公司产品处于同行业先进水平，在社会各界有较好的口碑。公司32.5R复合硅酸盐水泥、42.5普通硅酸盐水泥、52.5普通硅酸盐水泥的各项指标经国家水泥质量监督检验中心检验，分别符合GB175-2007通用硅酸盐水泥中规定的相应品种等级标准，且产品质量指标全部严于国家标准要求。
（二）企业计量管理
为保证公司计量设备精确可靠，我公司出台了《计量管理规定》，规定了计量设备的标定与检验标准。公司计量设备每年由山东省水泥质量监督检验站、临沂市计量检定所和兰陵县计量测试所按要求对强检的计量仪器和检验仪器进行检定和校验。
1、计量器具配备符合规定
根据《用能单位能源计量器具配备和管理通则》（GB 17167-2006）要求，本公司认真对照通则要求，对在用监视、测量、计量及质量控制设备、器具统一进行摸查、分类。公司所有在用计量器具均符合国家标准。
2、重视计量管理工作，机构健全
公司严格执行《中华人民共和国计量法》、《山东省计量条例》等文件法规，深入落实省局提出的目标、任务和要求，建立健全计量管理制度，优化管理体系，责成生产品质部全面负责公司的计量设备管理工作，设专业技术人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作。同时，公司加强了对专业技术人员的专业培训，及时派技术人员参加上级主管部门组织的各类专业培训，为公司的计量管理的规范化、标准化提供了有力的保障。
3、计量器具管理规范，定期检定、校验
为确保产品质量，在水泥生产工艺中严格过程控制，按照公司计量管理制度对生产工艺过程中的原材料、煤、电、水等加强计量管理，确保计量设备的正常运行和计量的准确性。
对计量器具从采购、入库出库严格按照计划和管理程序执行，仓库有专人保管计量器具，建立台帐和登记手续，计量器具的领用出库必须通过检定，检定合格方可投入使用；对在用的计量器具严格按周期检定，强化现场检查和监管，掌握其使用情况，发现问题及时处理；对质量监督、计量检验部门提出的整改意见，采取积极有效措施进行整改，为生产优质产品奠定了坚实的计量基础。
4、加强管理，不断采用更新计量器具
为了进一步提高公司水泥产品质量，在市场竞争中争得信誉，加大了计量及质量控制设备的投资力度，选用高性能的转子秤及皮带秤，控制精度更高，水泥质量更加稳定。对原燃材料及水泥进、出厂汽车衡，采用新一代数字传感器，称重系统稳定，计量偏差在控制范围之内，实现自动打印计量数据及储存数据，减少人为误差。建立公司局域网，所有汽车电子衡均实现数据的实时传输，为生产决策提供有力的数据支持。2014年，公司投入120余万元，购买荷兰帕纳科X射线荧光分析仪，此设备安全稳定、数据准确，较好的保证了生料检测数据的准确性，并以此指导生产，保证了后续产品质量的稳定。
图4 X射线荧光仪
（三）认证认可情况
公司在2008年取得质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系认证，2013年取得能源管理体系认证。并在每年的内审和评审管理中，持续改进。生产品质部化验室分别于2012年、2015年获得山东建材工业协会颁发的水泥行业“优秀化验室”称号。
图5优秀化验室荣誉称号
（四）检验检测管理
1、检验设备管理
根据《水泥企业质量管理规程》要求配置了满足水泥质量检验和生产控制要求的仪器设备。设备的管理和使用我们做到“三好”(管好、用好、完好)、“三防”(防尘、防潮、防震)、“四会”(会操作、会保养、会检查、会简单维修)、“四定”(定人保管、定人养护、定室存放、定期校验)，保证仪器设备性能安全可靠。并按《规程》要求，对每台仪器设备建立了设备档案，包括设备名称、规格型号、编号、生产厂家、出厂日期、合格证、使用说明书及使用规程中维修、检定(校准)等记录和检定证书、设备的维护保养计划等内容。建立仪器设备自校规程和自校记录，做好自校记录。
2、人员管理
公司建立人员档案，档案内容包括学历证书、培训档案、上岗操作证、技能等级证书、违章违纪记录。坚持科技创新、人才强企，检验人员及特种作业人员持证上岗率100%。各部门每年度上报下一年度培训需求，按培训需求对各级人员进行理论培训和实际操作培训。
五、产品质量责任
（一）产品质量水平
企业拥有新型干法水泥生产线，项目建设符合国家产业政策规定，拥有省发改委项目建设批复，现有工艺、机电、自动化装备技术先进，计量、检测设备完备、准确，拥有标准化建制的合格化验室，完全具备制造稳定、优质普通硅酸盐水泥和复合硅酸盐水泥的生产技术条件和质量管控能力。
公司每五年办理一次生产许可证，由公司提出申请，国家质量技术监督局委托山东省质量技术监督局进行现场审核，现场审核的样品及检验报告等材料，由省质量技术监督局报国家审核，审核通过后，由国家颁发证书。公司是及时取得全国工业生产许可证的大型水泥企业。公司郑重承诺：公司生产的“中联”牌水泥是经过国家检验的合格产品。“中联”牌水泥质量优良、服务上乘，是广大用户最佳选择；选择“中联”牌，就是选择了诚信，选择了高品质的售后服务；选择“中联”牌就会为您开创更加美好的未来。
（二）产品售后责任
化验室定期协同营销中心走访用户，特别是大客户，了解客户对产品质量和销售服务的意见和建议，并将用户意见和建议整理汇总，向公司领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。做好客户服务登记工作，按编号登记《客户回访记录》，详细记录服务内容、联系方式、联系地址等，明确答复时间，快速解决用户提出的有关产品技术、质量等问题，达到客户满意。针对客户提出的产品使用问题，应在24小时内拿出最佳处理方案，如果客户提出现场服务的要求，24小时内到用户所在地进行现场服务，做到热情服务，从速解决。
公司授权化验室水泥出厂决定权，配备专业技术人员负责水泥出厂的管理。出厂水泥质量按相关的水泥标准严格检验和控制，经确认水泥各项质量指标及包装质量符合要求时，方可出具水泥出厂通知单，保证了出厂水泥质量合格率和28天抗压富裕强度合格率均为100％。
出厂水泥不合格属重大质量事故，富裕强度不合格属未遂质量事故，公司历年来没有出现出厂水泥不合格和富裕强度不合格的情况。对于重大质量事故和未遂质量事故，坚持“三不放过”原则：①不查出质量事故的原因不放过：②不查出质量事故的责任者不放过：③不落实整改措施不放过。同时组织有关职工进行大讨论、查找隐患、落实措施、总结经验、吸取教训，避免类似事故发生。公司建立产品质量赔付责任制度，对出现产品缺陷情况下，对顾客履行赔付义务。
（三）企业社会责任
公司把履行社会责任的要求和利益相关方的期望、需求的满足融入公司运营全过程和日常管理中。一是本着“企业是人、企业靠人、企业为人、让员工与企业共同成长”的文化理念，积极维护员工合法权益，与员工签订《劳动合同》，明确了员工享有的权益和应履行的义务。为员工足额缴纳“五险两金”即基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金和企业年金，员工依法享有各种法定的带薪假期，包括法定节假日、年休假、婚假、探亲假、丧假、产假、病假、工伤假等，并根据国家规定充分保障女员工在怀孕、生产、哺乳期间所享有的待遇。高度重视和保证职业安全与健康，按时定量发放劳动防护用品，严格按照《职业病防治法》对员工进行岗前、岗中和离岗后的职业病检查。二是加强对客户、供应商权益的保护，坚持推行公开招标和采购，杜绝暗箱操作、商业贿赂和不正当的交易情形，保证供应商的合理合法权益，与客户和供应商之间保持了良好的合作关系。强化质量管理体系，加强产品质量管理，保障客户权益。严格的质量标准和全方位的质量控制措施，为消费者提供优质安全的产品和服务。三是在资源综合利用、节能环保等方面取得了显著成果。公司投资2000余万元将窑头、窑尾电收尘改造为袋收尘，保证排入大气烟气符合国家标准。使用了铁石尾渣、煤矸石、粉煤灰、城市垃圾灰进行原料的配料生产，又成功将脱硫石膏添加到到水泥中代替部分矿产石膏。不但进行了废物利用，也对减少侵占农田、保护土地资源、减少污染、促进城市建设、经济发展等方面都起到积极作用。2014年，公司投入200余万元建设SCNR脱销系统，把氮氧化物降低到国家排放标准，对防治环境污染起到积极的作用。四是做好安全生产管理，健全和落实安全生产责任机制，落实安全生产标准化管理。2012年公司高分通过国家安全标准化建设一级企业评定，践行了大企业的社会安全责任。
（四）质量信用记录
近几年，临沂中联“中联”牌水泥各项物理检验项目，如水泥密度、水泥比表面积、标准稠度用水量、水泥细度、凝结时间、抗折强度、抗压强度、胶沙流动度等的自检结果都在误差范围之内，与国家水泥质检中心对比合格率100%。公司32.5R复合硅酸盐水泥、42.5普通硅酸盐水泥、52.5R普通硅酸盐水泥的各项指标经国家水泥质量监督检验中心检验，分别符合GB175-2007通用硅酸盐水泥中规定的相应品种等级标准，且产品质量指标全部严于国家标准要求，无不良质量记录。
第三部分 报告结语
在新的起点上，我公司将严格按照ISO9000质量管理体系要求，以实现循环经济、可持续发展为目标，坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。在今后的发展道路上，我公司将以更加优质的产品和服务回报广大关心和支持我们的客户。
（一） 报告索引
|
目录 |
企业质量信用报告编写指南 |
本报告对应页码 |
第一部分报告前言 |
报告编制依据 |
5.2 |
P1 |
企业高层致辞 |
5.2 |
P1 |
企业简介 |
5.2 |
P2 |
第二部分报告正文 |
一、企业质量理念 |
5.3 |
P4 |
二、企业质量管理 |
5.4 |
P5 |
（一）质量管理机构 |
5.4.2 |
P5 |
（二）质量管理体系 |
5.4.3 |
P5 |
（三）质量安全风险管理 |
5.4.4 |
P6 |
三、质量诚信管理 |
5.5 |
P7 |
（一）质量承诺 |
5.5.2 |
P7 |
（二）运作管理 |
5.5.3 |
P7 |
（三）营销管理 |
5.5.4 |
P8 |
四、质量管理基础 |
5.6 |
P8 |
（一）企业产品标准 |
5.6.2 |
P8 |
（二）企业计量管理 |
5.6.3 |
P9 |
（三）认证认可情况 |
5.6.4 |
P10 |
（四）检验检测管理 |
5.6.5 |
P11 |
五、产品质量责任 |
5.7 |
P11 |
（一）产品质量水平 |
5.7.2 |
P11 |
（二）产品售后责任 |
5.7.3 |
P11 |
（三）企业社会责任 |
5.7.4 |
P12 |
（四）质量信用记录 |
5.7.5 |
P12 |
第三部分报告结语 |
（一）报告索引 |
5.8 |
P13 |
（二）读者意见反馈 |
5.8 |
P14 |
(二)读者意见反馈
姓 名 |
|
职 务 |
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单 位 |
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地 址 |
|
电 话 |
|
E-mail |
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