2017年度企业质量信用报告
山东机客网络技术有限公司
二〇一八年一月
第一部分 报告前言
一、报告编写规范
本报告完全依托公司质量管理实际情况编写，内容客观公正，绝无任何虚假和浮夸信息，愿对本报告内容的真实性、客观性负责。
报告组织范围：山东机客网络技术有限公司。
报告时间范围：2017年1月-2017年12月。
报告发布周期：1次/年。
报告数据说明：报告中所涉及的数据均来源于公司日常经营管理的内部统计，本公司承诺报告中数据为真实、有效。
报告获取方式：公司将以机客网络官网为载体，展现《企业质量信用报告》，并供下载阅读。
二、企业高层致辞
机客网络是一家注重自主创新、客户体验的移动智能终端、软件产品和服务提供商。多年来，在社会各界支持，员工共同努力下，企业的技术实力、研发水平有了长足发展，逐渐在移动智能终端服务领域取得领先地位。
机客网络能走到现在，与公司对质量的严格要求不无关系。我们一直以“服务社会、方便用户、自主创新、优质高效”的企业宗旨经营、管理企业，引导员工在产品研发和技术服务中务实、审慎、脚踏实地。我们注重细节，要求员工对工作的每个步骤、环节尽职尽心，从不同角度考虑用户的使用感受。我们重视职业操守，要求员工在产品开发中精益求精，在项目建设中稳扎稳打，以为客户打造实用、经得起检验的高水准产品、高品质工程。
质量关系企业生命，是企业责任、诚信意识，以及价值观的体现。企业的持续发展离不开社会的肯定，严把质量关是对客户尽责、应诺，是企业获取外界信任的前提。因此，对社会、对他人负责，归根结底就是对自己负责，让合作者成为赢家，就是使自己成为赢家。优质的产出才能发挥高质的功效，才能使自己、客户和社会真正受益。机客网络坚持走健康的成长之路，助力于信息技术进步和国家信息产业发展。由此，我们把质量意识融进企业血液，把严把质量关作为不可触犯的企业原则。
机客网络以“优质服务、振兴企业、造福职工、奉献社会步”为企业核心价值观，把个人的理想同企业、社会的发展连接在一起，这就要求以担当的精神、负责的态度严把质量关。
机客网络“以经营为先导，效益为目标，项目为中心，技术为支撑，制度为保障，文化和思想建设为基础”的企业管理运营理念，发挥技术、管理、服务优势，培育团队精神，打造企业品牌，提升市场竞争力，把企业建成国内行业领先、具有较高知名度的移动应用服务企业。
机客网络致力成为一个根植于中国、同时具备国际视野和宏伟愿景的民族软件产业的旗帜性企业。我们将一如既往地严把守质量关，做好每个产品、每个项目。我们愿与行业其他单位一道，探索技术，做大市场，提升国产软件整体质量，及其在国际市场中的竞争力，为实现共同的中国梦贡献自己的力量。
三、企业简介
山东机客网络技术有限公司成立于2007年7月，注册资本7600万元人民币，企业目前专注于提供智能手机APP发行推广、APP开发者统计分析服务、智能手机便捷管理服务。机客独有的专利技术“云助手”取得了众多智能厂商的引入合作，发展1500余万的智能机用户；联合众多开发者，为华人提供优质的APP内容服务；公司现有员工56人，研发人员33人，其中硕士2人，本科37人，中高级职称以上人员12人，形成了完善、稳定的技术创新体系，中心成员精干稳定。董事长徐瑞明，1988年生，现任共青团中央委员、共青团山东省委员、山东省青联委员、临沂市十五届政协常委、临沂市青联常委、中国国际商会临沂商会副会长、临沂软件协会副理事长、中科院虚拟商务研究室研究员。自16岁开始创业以来，先后获得荣获山东青年五四奖章、中国青年创业奖、科技部科技创新创业人才、中国青年五四奖章、山东省十大杰出青年、临沂市劳动模范、山东省五星级创业之星、中国最美青年科技工作者、山东省优秀企业家、山东省十佳创业之星、山东省服务业专业人才奖等荣誉称号，获得美国DEMO世界总决赛季军、全国总冠军、美国RED HERRING最佳创意奖、全球移动互联网卓越成就奖、福布斯创业榜30强等数十个行业殊荣,被外界称为山东的小比尔盖茨。
自成立起至2010年，机客通过手机厂商内置等方式，集聚了1万余款JAVA及塞班手游和软件，占据了约4000多万手机用户，通过SP代收费及手机钱包等方式取得了第一阶段的成功；
2010年起，市场急剧转型，大量用户开始选择智能手机，企业也当机立断开始向智能机业务迈进；开始着力于开展智能APP的发行推广业务，并为智能APP开发者提供免费的分析统计系统；为广大手机用户提供更加方便的云端无线手机管理平台；机客公司获得了美国高通举办的Q-Prize创业大赛的中国区总冠军，获得在美国举办的创新世界总决赛中获得全球第三名好成绩，机客的手机应用商店客户端被安卓、塞班等多家手机厂商采用内置。机客公司还先后获得国家级双软认证企业、省级创新型企业、省级优秀企业称号、Q-Prize中国总冠军、“创新世界总决赛”全球第三名; 2011年，机客为更快速发展，开始融入风险投资，期间分别获得深圳达晨、五岳资本、中润涌信、华貅资本、创智财富、经开创投等7000万元的两轮风险投资；并通过国家级高新技术企业认定；为了更深入的布局APP发行推广业务，机客于北京成立了专业的手机游戏发行公司组建了推广团队，并于深圳成立了智能手机及配件合作的方案公司。
2012年，公司投资1.5亿建设机客•科技鑫城软件园，软件园占地15亩，总建筑面积40000余平方米，其中地上总建筑面积34000余平方米，地下建筑面积2965平方米，软件园于2014年9月正式开园运营。机客•科技鑫城软件园，生产经营场地、办公场地和共享的服务空间充足，道路、停车、供水、供电、消防、通讯、网络和职工生活等基础配套设施完备，下设山东省软件工程技术中心、企业技术中心等研发平台，技术中心内研发设备先进，技术人员学历、知识结构合理。机客软件园旨在依托开发区的区位优势、环境优势，打造一处高新技术创业服务平台，为初创期科技型中小企业和科技人员创业提供公用技术设施、公共技术服务及场地等配套服务。
目 录
第一部分 报告前言 2
一、编写规范 2
二、企业高层致辞 2
三、企业简介 4
第二部分 报告正文 7
一、企业质量理念 7
二、企业质量管理 7
（一）质量管理机构 8
（二）质量管理体系 8
（三）质量风险管理 9
1、质量投诉处理 9
2、质量风险监测 9
3、应急管理 9
三、质量诚信管理 10
（一）质量诚信管理 10
（二）质量文化建设 10
四、企业质量基础 11
（一）企业产品标准 11
（二）企业计量水平 11
（三）认证认可情况 11
（四）质量检验情况 11
五、产品质量责任 13
（一）产品质量水平 13
（二）产品售后责任 13
（三）企业社会责任 13
（四）质量信用记录 14
第三部分 报告结语 15
第二部分 报告正文
一、企业质量理念
公司经过八年的发展，历经机客人的传承、创新和积淀，形成了具有自身特色的企业文化。公司以“服务社会、方便用户、自主创新、优质高效”为企业宗旨。从筚路蓝缕、进军网路开始，一路走来，成功与失败共存，艰苦奋斗，泪水与欢笑同在。多年来公司始终不渝的坚持以人为本，服务诚信的发展理念，坚持不懈的以“为大众创造财富，为社会创造价值”的使命努力奋斗。弘扬“务实、创新”的工作作风，人人参与，共享成果。以人为本的管理理念，让全体员工积极的参与到公司建设，深入理解了公司的发展规划，发扬不怕苦，不怕累，艰苦奋斗的优良传统。形成了人人争做主人翁，事事争做排头兵的良好局面。企业的组织架构也日趋完善，发展规划明确清晰，在公司整个规范、和谐的大环境下，个人也积极提升自己，我们注重搭建积极、和谐、健康、创新的企业文化机制，从团队建设、文化生活、社会公益等方面，增强员工凝聚力，展现企业风采。
企业精神：
拼搏、创新、严谨、求实。
企业运行模式：
战略统领、目标控制、效益领先、约束激励。
企业管理运营理念：
以经营为先导，效益为目标，项目为中心，技术为支撑，制度为保障，文化和思想建设为基础。
企业核心价值观：
优质服务、振兴企业、造福职工、奉献社会
企业愿景：
发挥技术、管理、服务优势，培育团队精神，打造企业品牌，提升市场竞争力，把企业建成国内行业领先、具有较高知名度的移动应用服务企业。
二、企业质量管理
（一）质量管理机构
公司成立了以企业技术经理朱文波为代表领导下的质量管理机构。公司任命朱文波为公司的首席质量官，对本公司产品质量安全工作全面负责，组织制定企业质量发展战略、年度质量工作目标计划和质量保障相关控制措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等质量活动；实施质量成本管理，加强数据统计分析；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。公司任命副总裁万孝雄为国军标管理体系管理者代表负责国军标管理体系的专项质量管理工作。
公司成立了运维部，是在首席质量官直接领导下负责公司质量日常管理和检验工作的专职部门。运维部由高素质的专业质量管理人员组成，部门成员均受过专业培训并获得相关的资格证书。部门主要负责从原辅料采购、产品生产过程监控、终产品检验等全过程的质量监控，并负责公司管理体系建立、运行、监督、认证等工作。
公司建立了质量关键环节安全责任制，明确在原材料采购、产品实现、安装交付和售后服务过程中各重要环节的验证评审工作和流程，相关阶段的主要负责人对各阶段质量安全负责。公司严格实施企业岗位质量规范与质量考核制度，实行质量安全“一票否决”，坚持做到出厂产品合格率达100%。
（二）质量管理体系
质量和信誉是企业的生命，董事长徐瑞明把产品质量当作企业第一件大事来抓。公司于2011年6月开始建立并运行质量管理体系，并严格按照质量管理体系文件的要求，从上到下进行层层控制，整个质量体系在受控状态中有效地运行。
企业根据自身行业特点，制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。“产品：先进、可靠；项目：优质、高效；服务：及时、周到；改进：持续、有效”的质量方针充分体现了企业注重质量和以顾客为关注焦点的理念，力争成为中国软件行业的旗帜性企业。在日常的实际工作中，对体系不断地进行完善、更新和改进，认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作，通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进，保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性，很好了保证了产品的质量安全。
（三）质量风险管理
1. 质量投诉处理
公司经十多年的发展，已经建立了比较完备的产品售后服务网点。公司的研发基地、客服中心设在公司本部山临沂经济技术开发区科技鑫城创业园内，并在北京、深圳等分公司设有运维服务网点，可以为当地项目提供即时高效的本地化技术支持和服务；
我们为用户提供了多种用户服务联系渠道。公司建立了全国统一的服务热线（4007086159）可为用户提供6×8的质量问题受理和处理、技术咨询及服务质量投诉渠道；我们为每个项目指定了服务经理提供全天24小时的移动电话支持服务；部分在建未移交和已经签订现场运维服务协议的项目我们还提供了工作时间现场“点对点服务”，从而能够在最短时间内快速响应用户的服务请求；我们还根据信息化产品的特点提供网站、电子邮件、QQ、远程接入等多渠道的网络远程服务，拓宽了公司产品售后服务渠道；另外我们还可以根据用户需要提供工程师定期现场巡检、电话回访和问卷调查等服务内容，从而最大化地满足客户的服务需要，提高用户满意度。
2. 质量风险监测
公司成立了首席质量官为领导以运维部为核心、各技术服务部门共同参与的质量风险管理委员会，建立了产品质量风险库，对产品生产过程中的各项指标制定了预警限度，加强对产品质量风险的监测和预警管理。质量检验员对产品质量进行严密检测分析，当某项指标接近预警范围时，迅速启动预警程序，发放预警报告单，将分析数据及时送达相关产品开发部门，产品开发部立即分析原因，制定整改措施，调整工艺参数，质量检验员再对整改措施进行再验证，督促落实，确保合格，有效地杜绝了不合格产品，确保了产品的质量。
3. 应急管理
公司执行“预控为主、关爱生命”的方针，制订年度质量目标指标管理方案，建立质量安全预警机制和安全事故应急处理机制，定期开展消防演练活动，实现安全生产目标。公司按照《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等有关规定，结合我公司实际情况，对产品开发和技术服务的各个环节制订了有针对性的重大质量安全事务应急预案，多次组织相关部门开展应急演练，并对演练过程中存在问题的地方进行改进完善。通过应急演练以提高各部门有序、快速处置各类质量安全事故的能力，尽可能地将质量损失降低到最低程度，以最大限度地避免和减少质量安全事故给公司和用户造成不良影响和损失。
公司制定了相关规范指导公司技术人员和运维部门如何快速、有序地报告和处理重大质量安全事故。按照公司《工程项目实施标准化作业指导》、《质量安全事故处理规程》，要求在产品开发、项目实施及运维服务过程中出现重大安全事故时，产品开发或项目负责人应在第一时间报告给公司运维部和相关技术部门负责人，由运维部组织相关技术部门成立事故应急处置小组进行事故原因分析和善后处理。
三、质量诚信管理
（一）质量诚信管理
公司在企业内部树立了“以经营为先导，效益为目标，项目为中心，技术为支撑，制度为保障，文化和思想建设为基础”的经营理念，要求员工在产品设计、原材料采购、生产过程、售后服务等过程中恪守职业道德，严格按合同、任务书和及相关的技术标准规范和产品安全保密要求，为用户提供符合安全、高质、好用的产品，严禁弄虚作假，积极承担对产品质量管理应负的责任和义务。
公司把员工的诚信情况纳入到员工每年的绩效考核项目中，通过员工自评、领导评价和其他人员等方式对员工的质量诚信情况进行全方位评价，评价的结果直接影响到员工的年终绩效工资发放、晋级和评优等。
为强化员工质量诚信管理意识，公司通过教育培训、职代会等形式向全体员工宣传公司重视质量、视质量为生命的诚信经营理念。同时公司还开放式宣传诚信经营理念，如对所有来公司调研或参观的各级领导，公司均向其展示详解产品用料、工艺流程等方面信息，以助于更加切身体会到我公司产品真材实料的品质特性。其次公司每年都举行经销商及消费者代表大会，请经销商及消费者代表来公司参观产品生产现场，向其讲解产品主要生产技术及工艺，传播我公司产品真材实料、诚信经营的企业理念和精神。
（二）质量文化建设
公司将质量文化融入到企业文化建设中，通过培训教育、企业文化墙、内部网站等多种形式、全方位对公司员工开展质量知识教育，宣传公司重视质量的经营理念。
公司质量管理部联合企划部利用企业内部办公共享平台、员工手册、企业文化墙等，发布现行有效体系文件和适用的法律法规，向全体员工传达企业质量方针、目标。
公司非常重视员工的教育培训工作。运维部联合人力资源部定期在每个季度开展质量管理培训班，对各部门开展公司质量体系轮训，不定期地邀请国内质量管理专家到公司开展相关的讲座，让员工深刻了解公司质量体系；公司把质量体系相关知识也纳入了新员工入职培训教育中，让新员工对公司质量管理体系、质量方针、配套的管理措施产生初步的了解。
公司建立了完善的考核制度对各级员工实施绩效考核，同时建立了完善的激励体系，采取了晋升、评优、奖金、津贴、培训等多种激励方式，强化员工的质量意识、创新意识，为公司质量管理文化建设提供了良好的环境。
四、企业质量基础
（一）企业产品标准
公司的产品研发和技术服务以满足消费者的需求作为企业的内部质量控制标准，积极采用和参考相关的国际标准、国家标准和行业标准规范，标准范围覆盖了产品设计、原材料采购、产品检验、产品安装和售后服务等全过程。
（二）企业计量水平
公司非常重视测量设备计量的控制，已开始着手逐步建立和完善公司的计量检测体系。公司共拥有先进的计量检测设备5台套，专兼职计量人员2人，可以确保企业计量检测、监控结果的有效性和可靠性。
（三）认证认可情况
公司目前实行的管理体系有：ISO9001质量管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系、ISO/20000IT服务管理体系。
公司目前拥有的认证有：山东省经济和信息化委员会《软件企业认证》、《软件产品登记证书》、山东省通信管理局《增值电信业务经营许可》、中国质量认证中心《机客云助手产品认证证书》等。
（四）质量检验情况
运维部负责公司产品生产和服务过程质量的监控，组织制定公司产品的内部测试规程，组织公司相关技术部门成立检测小组或者委托外部专业检测机构开展产品质量检测工作。公司按照ISO9001：2015质量管理体系及相关的标准规范要求，结合公司各类产品的技术服务的实际情况制定了相关的测试过程规范，包括测试工作目标、职责分工和关键活动要求等，为开展测试工作提出了统一的、基本的要求，以指导检测人员进行规范化的产品检测工作。
公司产品从原材料采购、产品开发、安装与交付、售后服务等整个过程中，会进行内部测试、外部测试和用户测试三个不同角度的测试，全方位地确保产品能够满足需求并且遵循产品整体设计要求，确保产品能够稳定地发布和交付。
内部测试主要由公司内部相关技术人员组成测试小组对产品进行检测，以确保产品符合客户需求，在交付和发布前能尽可能的发现问题以便及时修正和完善。内部测试的内容包括产品的功能性测试、可靠性测试、可维护性测试、稳定性测试、产品性能测试和资料完整性测试等。根据公司产品特别是软件产品的特点，内部测试工作会在产品的不同层次上开展，大致分为单元测试、集成测试和系统测试三个阶段，整个步骤如下图所示：
内部测试的各阶段，测试小组会提前制定测试计划和设计测试用例，其测试工作流程如下图所示：
外部测试是我们委托第三方专业检测机构进行测试，其目的是为了保证测试工作的客观性，同时第三方测试还可适当兼顾初级监理的功能。第三方测试主要包括单元测试、功能测试、性能测试、可恢复性测试、资源消耗测试、并发测试、健壮性测试、安全测试、安装配置测试、可移植性测试、文档测试以及最终的验收测试等。
用户测试就是在我们产品交付用户使用前，提交给用户进行测试，以发现软件系统的功能操作、业务流程、用户体验等设计的不足，并为软件系统完善、改进、优化提供依据。用户测试的内容主要包括功能和业务流程的测试、特殊数据和业务的测试、系统操作权限的测试、系统关键功能性能测试、系统安全性的测试、系统易用性测试。
五、产品质量责任
（一）产品质量水平
公司对产品质量和售后服务质量管理一贯秉承“优质服务、振兴企业、造福职工、奉献社会”的宗旨。公司产品从原材料采购、产品开发、安装、交付和售后服务等各个环节，严格遵循ISO9001质量管理体系，产品完全按照相关的国际、国内和行业标准规范进行设计、生产、安装、检测和售后服务，层层把关，层层记录，确保产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性，力求出厂产品达到100%的合格率和售后服务100%的客户满意度。质量是企业的生命线，我们坚持以优质、热忱、周到的服务精神，为用户提供高质量、物超所值的产品和服务。
（二）产品售后责任
优质完善的产品售后服务是公司作为软件企业保持强劲生命力的有力保障。我公司不仅能为客户提供高质量的产品和技术服务，还具备为客户提供良好的售后服务和技术保障能力，能够提供各种切实可行的售后服务解决方案。
本报告期内，产品未发生产品召回情况。
（三）企业社会责任
机客网络以“优质服务、振兴企业、造福职工、奉献社会”为企业核心价值观，把企业的发展与社会进步连接在一起，积极履行企业社会责任和义务，恪守道德规范，在安全管理、环境保护、节约资源、消费者权益保护等方面认真执行国家有关的法律法规。
公司高度重视企业安全生产管理，从企业高层到员工都坚持贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严格按照ISO27001信息安全管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系和《安全生产法》、《消防法》等相关法律法规，加强企业安全生产管理和保障企业员工的职业健康安全。
公司高度重视环境保护工作，认真贯彻国家《环境保护法》，确立减少污染和排放治理的环保工作目标，建立ISO14001环境管理体系。公司作为软件企业对环境的影响只限于产生的生活污水排放和废旧电脑设备、电池和灯管等固态废物的处等。公司主动将所有生活污水接入园区污水厂收集管道，由区环保局、管委会进行验收，减少了公司废水处理后直接进入明渠河流的环境风险。各类固废弃物严格进行分类，废旧电脑100%进行有效处置，废旧电脑交由专业的回收公司处理。通过实施对环境的危害辨识、风险评价，落实环境因素识别评价程序、运行控制程序等，实现环保的工作目标。
公司还非常重视资源的节约,提倡节约用水、用电、用纸。公司通过实施《关于及时关闭空调和电器电源的通知》和《关于节约用电用水的倡议通知》，将员工的节约资源行为纳入公司制度。并专门定制“请节约用水”“请随手关掉”等标示牌贴于卫生间、电源开关旁，以提醒员工节约资源。通过制度规定、宣传和提示等措施，员工的节约资源的意识逐步根深蒂固，公司节水、节电和节纸等资源节约工作取得了显著成成效。
公司严格遵守《消费者权益保护法》，在满足客户需求的同时也高度重视产品售后服务工作。公司通过总部客服中心、全国分子公司和全国100多个售后服务网点、驻各项目现场工程师、以及电话、邮件、QQ远程支持等多渠道、多种方式为客户提供最优质服务。
为了帮助更多大学生和年轻人创业、就业，公司设立大学生就业创业见习基地，每年收纳培训应届毕业生500余名，在2016年3月份，公司联合临沂市财政局产业引导基金共同发起成立了1个亿规模的“临沂市青年创业投资基金”，帮助创业者解决“资金难、贷款难”和资金管理不规范等问题，帮助创业者顺利度过“初创高危期”。
公司在加快发展的同时，积极承担社会责任，投身社会公益事业，在环境保护、扶贫帮困、捐资助学、支持文化体育事业发展等方面做了大量工作，取得了良好的社会效益。详见下表。
表2 近三年机客网络公益项目投入明细
时间 |
金额（万元） |
捐赠类型说明 |
受捐单位 |
2017年12月 |
1 |
扶贫捐助 |
临沂开发区工会 |
2017年1月 |
10 |
第一书记村党群活动室 |
莒南县涝坡镇 |
2016年6月 |
25 |
电脑、投影仪、电脑桌等 |
|
2016年3月 |
20 |
电脑、图书和衣物 |
|
2015年12月 |
15 |
图书、书包和文具 |
|
2015年10月 |
30 |
电脑、电脑桌、文具 |
郯城七彩书屋 |
2015年6月 |
20 |
电脑、投影仪、空调、电脑桌等 |
郯城县郯城镇三井小学 |
（四）质量信用记录
到目前为止，公司没有发生违法违纪事件，产品在质量检查抽查中没有出现不合格记录，生产及经营过程也没有发生质量安全事故，客户满意率高，没有发生重大客户投诉、索赔等。
公司质量信用良好，在质量方面获得以下荣誉：
近五年机客网络质量信用记录
序号 |
质量信用记录名称 |
颁发机构 |
获得时间 |
1 |
2017年度发展新经济示范单位 |
山东省中小企业局 |
2017.6 |
2 |
2016年度临沂市市长质量奖 |
临沂市人民政府 |
2017.4 |
3 |
2016年度优秀会员企业 |
临沂市贸促会 |
2017.3 |
4 |
山东省电子商务示范企业 |
山东省商务厅 |
2016.12 |
5 |
最爱欢迎电子商务服务机构 |
山东省电子商务促进会 |
2016.12 |
6 |
2015年度临沂市市长质量奖提名奖 |
临沂市人民政府 |
2016.4 |
7 |
2015年度五一劳动奖状 |
临沂经济技术开发区总工会 |
2016.4 |
8 |
品牌创建先进单位 |
临沂经济技术开发区管委会 |
2016.3 |
9 |
优秀电子商务企业 |
山东省电子商务协会 |
2015.10 |
10 |
2014年度五一劳动奖状 |
临沂经济技术开发区总工会 |
2015.4 |
11 |
山东省服务名牌 |
山东省质量强省及名牌战略推进工作领导小组 |
2014.12 |
在报告期内，未发生监督抽查不合格、质量安全事故、出口产品因质量问题被国外通报的不良记录。
第三部分 报告结语
企业生命力的延续离不开客户、社会的信任与支持，讲究质量是企业尽责、诚信的体现，是企业维护和提升美誉度的关键。在以后的发展中，榕基软件将继续深化质量、诚信意识，严格对产品生产和项目建设进行全程质量把关，把产品和项目做好做优，并切实关注客户使用感受，为客户解决使用中遇到的疑难问题，从而更好地推动信息技术以及国家信息产业发展。