2017 年度企业质量信用报告
沂水大地玉米开发有限公司
二〇一七年七月
第一部分 报告前言
一、报告编写规范
本公司保证报告所公布的质量诚信体系建设情况不存在任何误导性陈述及虚假情况，并对其内容的客观性、真实性负责。
报告组织范围：沂水大地玉米开发有限公司。
报告时间范围：2016年7月-2017年6月。
报告发布周期：1次/年。
报告数据说明：报告内所涉及数据来源于公司，数据真实、有效。
报告获取方式：公司将以沂水大地公司官网为载体，展现《企业质量信用报告》，并供下载阅读。
二、企业高层致辞
二十载风雨兼程，二十载岁月如歌。
在跨世纪的恢宏发展历程里，凝聚着沂水大地人燃烧的激情、耕耘的汗水与创新的智慧。我们坚信质量是企业的生命，食品安全是关系国计民生的头等大事，不得有一丝松懈。
我们执着，我们追求。沂水大地领导班子将以孜孜不倦的创新精神开启事业新的征程。迎着太阳的光辉，我们在行进的道路上以“不干则已，干就一流;追求完美，永不停步”的企业精神登高望远，恪守“诚信、创新、责任、价值”的企业核心价值观，创造外部人脉和谐与内部管控严格的企业环境，为公司的前行提供不竭的正能量。
时代在前进，市场在变化，企业在发展。把握发展大势，和着时代节拍，我们实施“一业为主，多元化经营，以科技强企”的企业发展理念，紧随时代步伐，引领行业尖端，做优做强，力促公司高质量可持续发展。
我们常怀感激之心，正是因为有了社会各界朋友的支持和关爱，我们才有今天的成就和自信，前行的步履才因此越走越坚实、越走越有力。在此，我诚偕公司全体员工，向给予沂水大地公司热忱支持和友好合作的社会各界新老朋友表示诚挚的谢意!并真诚期待着各界朋友给予沂水大地公司一如既往的关心与支持。
我们渴望合作与共赢，创建全球最具竞争力的淀粉深加工企业的企业愿景，要求我们不仅参与竞争，更要追求合作，与合作伙伴风雨同舟，共谋发展。请相信，沂水大地不仅是各位朋友首选的合作伙伴，更是您永远最可信赖的朋友！
彭其玉 沂水县工商联副主席、县人大代表
沂水大地玉米开发有限公司董事长、总经理
三、企业简介
1、企业基本概况：沂水大地玉米开发有限公司地处沂蒙山腹地——沂水县城郊，东邻长深高速，南邻日东高速，北靠工业城市淄博，地理位置优越，交通便利。公司成立于1999年，属于中国发酵协会淀粉糖行业二十强企业之一。公司占地面积300亩，现有员工800余人，其中大中专毕业生200余人，工程技术人员120人。是一个以淀粉糖为主的玉米深加工企业。
2、公司技术装备情况：公司拥有淀粉生产线一条，麦芽糖生产线一条，食用葡萄糖生产线一条，麦芽糊精生产线一条，并配备1.2万KVA热电厂。公司主要产品有食用玉米淀粉、麦芽糖浆、食用葡萄糖、麦芽糊精、玉米蛋白粉、玉米胚芽饼、喷浆玉米皮、啤酒专用糖浆等。产品畅销全国20多个省、市，并出口日本、韩国、东南亚等国家和地区。公司是“全国淀粉糖二十强企业”之一,先后被授予“山东省重合同守信用企业”、“全国淀粉糖行业20强企业”、“山东省循环经济建设试点企业”、“山东省农业产业化龙头企业”、“山东名牌产品”、“创建山东省优质产品生产基地龙头骨干企业”等荣誉称号，并于2001年获得自营进出口权。2006年被评为市级企业技术中心。公司实施了循环经济规划，通过了清洁生产认证。同时，不断加强管理，积极导入国际质量认证体系，顺利通过ISO9001、ISO14001质量环境管理体系认证，ISO22000食品安全管理体系认证和HACCP体系认证；生产过程中产生的废水通过公司污水处理站后，达标排放，并安装了COD在线监测系统，目前该系统处于良好运行状态，实现全省联网监测。
3、公司市场占有情况：公司通过强化营销队伍的市场竞争意识和灵活的销售策略，有利地提高了市场占有率。公司内抓管理强素质，外树形象求发展，特别注重以质取胜，争创名牌；坚持“以质量求生存，以品种求发展，以技术求进步，以管理求效益”的思想，凭借生产规模大、产品质量稳的优势，在全国23个大中城市设立了40多个销售网点，建立了覆盖全国的销售网络，成功占领了市场。近年来公司在搞好企业管理和市场发展的同时，积极向科技含量高、产品附加值大的淀粉深加工方面发展。
公司凭借改革开放的历史机遇，秉承“不干则已，干就一流”的企业精神，本着提供“一流品质产品，一流服务信誉”的经营原则，坚信“完善自我，出类拔萃”的信条，以诚挚、持久的热情服务社会，与时俱进，永葆企业青春活力。
淀粉糖生产车间及部分生产设备
目 录
第一部分 报告前言 2
一、编写规范 2
二、企业高层致辞 2
三、企业简介 3
第二部分报告正文 6
一、企业质量理念 6
二、企业质量管理 7
（一）质量管理机构 7
（二）质量管理体系 8
（三）质量风险管理 9
质量投诉处理 9
质量风险监测 9
应急管理 10
三、质量诚信管理 10
（一）质量诚信管理 10
（二）质量文化建设 12
四、企业质量基础 12
（一）企业产品标准 12
（二）企业计量水平 13
（三）认证认可情况 13
（四）质量检验情况 14
五、产品质量责任 15
（一）产品质量水平 15
（二）产品售后责任 15
（三）企业社会责任 15
（四）质量信用记录 17
第三部分 报告结语 18
第二部分 报告正文
沂水大地公司专注玉米深加工20余年，始终坚信质量是企业的生命，食品安全是关系国计民生的头等大事。经过长期不断的持续发展，公司拥有先进的生产工艺、设备、设施和完善的质量管理体系。
公司先后荣获“山东省重合同守信用企业”、“全国淀粉糖行业20强企业”、“山东省循环经济建设试点企业”、“山东省农业产业化龙头企业”、“山东名牌产品”、“创建山东省优质产品生产基地龙头骨干企业”等荣誉称号，并于2001年获得自营进出口权。公司实施了循环经济规划，通过了清洁生产认证。同时，不断加强管理，积极导入国际质量认证体系，顺利通过ISO9001、ISO14001质量环境管理体系认证，ISO22000食品安全管理体系认证和HACCP体系认证；生产过程中产生的废水通过公司污水处理站后，达标排放，并安装了COD在线监测系统，目前该系统处于良好运行状态，实现全省联网监测。
一、企业质量理念
公司董事长率领沂水大地全体员工奋力拼搏、与时俱进，以“持续满足市场对优质、卫生、安全的玉米淀粉及淀粉深加工产品的需求，促进中国淀粉工业的进步和社会发展”为使命；致力于打造“成为世界最具竞争力的玉米淀粉及深加工企业”的愿景，确立了“诚信创新发展奉献”的核心价值观。并以“责任成就品质，品质铸就辉煌”的质量管理理念成就玉米深加工行业的领跑者。
通过20余年的企业文化的积淀，公司形成了独具特色的质量理念：
企业使命： 持续满足市场对优质、卫生、安全的玉米淀粉及淀粉深加工产品的需求，促进中国淀粉工业的进步和社会发展
企业精神：不干则已，干就一流；追求完美，永不停步。
企业核心价值观：诚信创新发展奉献
企业经营管理理念：以质量求生存，以科技求进步，以品类求发展，以管理求效益，以体系管理企业，以文化规范行为。
企业发展理念：纵深多元化产业链，聚焦主导产业，科技先行，步步为赢。
企业竞争理念：紧抓市场脉搏，关注客户需求，降低生产成本，提高科研水平。
用人理念：人人是人才，赛马不相马。
工作作风：雷厉风行，行之必果；团结务实，恪尽职守。
质量理念：责任成就品质，品质铸就辉煌。
企业愿景 ：成为世界最具竞争力的玉米淀粉及深加工企业
二、企业质量管理
（一）质量管理机构
为全面贯彻“诚信创新发展奉献”的核心价值观，强化公司质量管理工作，进一步提升产品性能和标准要求，完善质量管理体系，切实做好各项质量管控工作，增强公司核心竞争力，公司设有质量管理工作的最高决策和协调机构——企业技术中心，该技术中心于2006年被评为市级企业技术中心，由公司的总经理任主任，首席质量官任副主任，管理者代表，仓储科、供应科、企管科、业务科、质检中心及生产车间各部门负责人任委员，对质量策划、质量控制、质量保证和改进等各方面进行领导、协调、组织、管理和监督。
企业技术中心主要职责：
（1）贯彻落实国家有关质量的法律、法规、方针、政策和相关标准；
（2）决策审批公司质量发展规划、质量方针目标和年度质量工作计划；
（3）持续改进质量管理体系，通过体系有效运作确保产品质量稳定；
（4）对公司质量运营中出现的重大质量事故和问题进行调研、分析，审批处理、整改方案和责任追究考核意见；
（5）安排部署公司专项质量攻关和改进项目
（6）监督、检查质量问题、改进项目的处理落实情况。
基层质量管理领导小组主要职责：
（1）执行和完成公司企业技术中心下达的各项指令及质量工作；
（2）具体组织本部门对公司企业技术中心下达的质量规划及计划、方针目标及KPI指标等进行分解并落实到人，有针对性的制定实施措施，组织实施，并不断总结改进；
（3）负责组织本部门开展质量管理、产品过程控制、专项质量活动、QC质量攻关活动，定期召开质量分析会议，及时进行质量纠正和持续改进。
在职能部门方面，公司设有质检中心，生产车间设有二级质量保证人员，从组织结构设置保证了质量管理体系运行的充分性、适宜性、有效性。
沂水大地公司通过建立行之有效的质量方针和质量目标，并进行系统策划，通过实施了质量管理体系审核、产品实现策划以及过程运行等活动，定期实施质量管理体系内部、外部审核、管理评审等一系列活动建立以公司质检中心等质量运营管理部门的质量控制和质量保证系统，实施质量控制和质量保证、质量改进活动，保证质量目标的实现和持续改进。
（二）质量管理体系
公司一直注重质量保证能力建设，始终坚守：“责任成就品质，品质铸就辉煌”的质量理念，持续的致力于产品质量的稳定和提升。多年来一直秉承“质量是企业的生命”的发展信念，将质量管理纳入企业发展的优先目标和方向，沂水大地公司经过持续不断、坚持不懈的努力，拥有了先进的生产工艺、设备、设施和完善的管理体系。成立之初，公司积极导入先进的管理模式。通过一系列的质量体系认证，促进公司内部管理更加规范化、科学化，有效的提升产品质量水平。在认证实施活动中，公司成立专门的组织领导机构，总经理负总责，管理者代表具体负责推进实施。
2001年在山东省出入境检验检疫局取得出口食品企业备案证明，2003年7月，通过了ISO9001质量管理体系认证并持续保持。2012年12月相继通过了ISO22000食品安全管理体系认证、HACCP认证并持续保持，2016年对公司测量体系进行了确认评审，并发布了《计量管理手册》，确定“严谨、科学、公正、准确、统一”的记录方针和目标。在产品质量管理方面公司积极推进标准化精细管理模式，持续的提升产品质量和客户认可度。2005年、2009年分别获得山东名牌证书，2016年获得沂水县政府质量奖，2016年9月荣获临沂市出口食品“三同”工程首批上线企业。
沂水大地公司获得的部分荣誉证书和奖牌
公司建立了标准化管理体系，并逐级分解为部门和岗位的标准化指标，形成了公司—部门—岗位的三级标准化管理体系，各职能部门逐级分解质量目标、制定措施保证计划，保证公司级质量目标的顺利完成。
公司在质量管理体系运行过程中，根据组织机构变化、标准更新换版，及时对公司质量管理体系文件进行换版修订；并根据实际公司需要和公司标准化推进计划，形成了包括供应商现场考察评估、试验/试购物资质量跟踪管理办法、监视和测量装置管理、可靠性管理、质量信息共享平台管理标准、质量责任管理标准、质量改进类实验管理标准、质量索赔等覆盖质量管理全过程的精细化质量管理制度、标准文件，保证了质量管理体系的正常运行。
公司为保证质量工作的正常开展及持续改进，从质量意识教育、质量知识培训、技能培训三方面对包括高层领导到一线员工全员进行质量培训和教育，并且外延至经销商以及供应商人员，在公司的培训管理体系架构下开展质量培训工作，并通过逐级考核确保教育培训的有效性和持久性。
通过近几年持续在质量培训和教育方面的投入，效果明显，员工流失率持续降低，经销商和代理商与沂水大地公司达成战略合作伙伴，产品质量持续上升并保持行业领先地位，为质量管理工作提供了坚实的基础平台。
为加快质量改进进度，公司建立了质量安全追溯制度，针对生产过程中和客户使用过程中出现的问题和提出的异议，进行逐级排查追溯。通过实施质量安全追溯制度对公司质量提升起到了极大的推动作用。
为明确各类人员在企业生产经营活动过程中对保证产品质量所担负的责任，按照责、权、利相结合和奖优罚劣的原则，公司先后制定实施了《质量责任管理标准》规定了公司范围内质量责任的落实。对各岗位人员出现质量责任违规进行管理和（负）激励。
（三）质量风险管理
1.质量投诉处理
公司建立了客户服务热线、网站/微信平台等渠道并确保畅通，保持与顾客持续接触，制定了《顾客投诉处理流程》，建立了顾客投诉处理升级机制。业务科是国内外顾客投诉的信息收集和处理部门，1小时内对顾客投诉信息进行整理并传达到相关责任人，要求责任人在2小时内或在顾客要求的时间内给予回复，需要现场处理的，调度经销商或服务经理现场处理。确保顾客投诉能够得到有效、及时地解决，达到顾客满意。公司对顾客投诉信息的收集、传递、处理和回访都严格按照《服务信息管理》的相关规定执行，最终实现闭环管理。
2.质量风险监测
为有效控制风险，规范管理、促进发展、维护正常的生产、经营、管理秩序，落实各级各岗位风险责任制，公司制定了《风险责任奖惩条例》。
对于公司收集到的国内法律法规和输出国或市场有关的法律要求，企业技术中心负责组织各相关部门识别其与公司产品的关联性，有关联的法律法规纳入公司法律法规体系总库。具体识别方法按照《法律法规和其他要求识别、获取与合规性评价程序》执行。
对于客户方提出的产品安全性、质量方面的特殊要求时，业务部门将相关要求作为订单评审的重要输入内容。技术、工艺、质控等相关部门将其作为制定产品设计方案、工艺流程、检验及实验方法时的重要风险评估依据。产品风险的评估分为如下几个阶段：
（1）在产品生产计划阶段，企业技术中心列出主要的客户要求产品的各项指标，特别是特殊要求，根据客户的用途，分析其可能的风险。
（2）在产品工艺设计阶段，工艺部门负责对产品的生产制造环节风险评估，列出所有涉及的制造工艺，找出所有潜在的风险点，并分析其可能的后果。
（3）质检中心负责对产品的质量检验、实验过程进行风险评估，列出所有涉及的检验、实验过程以及环境影响因素。
当产品的设计方案、生产工艺流程、检验及实验流程、运输仓储流程及相关要素发生变更时，相关部门会重新按照上述流程及要求对产品进行风险评估。
3.应急管理
公司建立了企业重大质量安全事故的应急预案，成立了以总经理为组长的质量安全事故应急处理小组，应急处理小组包括公司设计研发、质量、法务、售后服务、市场等部门成员。
公司建立了快速报告、紧急处理、快速处置的重大质量安全事故应急处置方针，确立了重大质量安全事故24小时响应处理机制。
三、质量诚信管理
（一）质量诚信管理
诚信是沂水大地公司的经营理念：对顾客的诚信，是“不拿消费者做试验品”，以高品质的产品、服务奉献给全球客户；对经销商、供应商的诚信，是结成战略伙伴关系，实现多方共赢的局面；对职工的诚信，就是言出即行，奖罚分明，全方位提高职工的薪酬和福利；对相关方的诚信，是坚守信用和道义，依法纳税，构建和谐社会，主动承担企业公民责任，为国家、社会做出应有贡献。
沂水大地公司承诺提供给顾客高品质的产品和服务，高品质从精确的顾客定位开始，客户的要求既是我们的使命，也是我们的责任，从原料入厂验收，到过程控制，到最终产品的的出厂，我们一丝不苟，层层严把质量关，从而避开了产前、产中、产后中的不合理因素，达到实现产品最优质量与最高效率的完美结合。
采购过程中，建立了供应商全方位评价管控流程。制定了供应商引进的标准和资质要求，沂水大地公司的供应商必须通过质量管理体系认证，必须满足Q质量、D交付、C成本的指标；供应商选择时，开展以质量保证为主要内容的现场综合考察；开展先期的质量策划和保证计划，在与供应商合作过程中，建立了以质量为主要内容的考核评价机制，按照SQDP（供应商质量发展）流程对供应商质量表现进行分级管理，开展实施质量改进和审核活动；严格按照供应商淘汰流程，对不满足公司质量要求的供应商及时进行淘汰和更换。
在精益生产制造过程中，按照工艺设计、生产过程、质量控制三大环节对制造过程进行监控，并引入精益生产模式，对全过程进行管理。执行工艺设计与管理程序、生产控制程序、生产设备控制程序、工艺装备控制程序、标识和可追溯性控制程序、产品防护控制程序、监视和测量设备控制程序、产品的监视和测量控制程序、不合格品控制程序，对产品从生产准备和原材料投入到成品产出整个生产过程进行有效控制，确保最终产品质量全面符合工艺、标准和合同要求。
售后服务方面，建立了客户走访活动机制，建立质量信息和改进信息管理平台，收集客户反馈，改进建议；建立公司每月质量调度会、基层质量管理小组每周质量例会、质量专题会等三级质量会议制度，对客户反馈的问题进行及时分析和解决。
经过持续开展质量提升和质量诚信活动，公司逐步在行业内确立了自己的品牌地位和优势。2003年荣获“中国食品工业百强企业”称号，2004年荣获“全国食品工业优秀龙头食品企业”称号，2006年被评为“淀粉糖行业二十强”企业，2009年被认定为“山东名牌”，2012年荣获“创建山东优质产品生产基地”龙头骨干企业；在临沂市九大产业振兴规划蓝图中也同样发挥着龙头带动作用和示范作用。
沂水大地公司获得的部分荣誉和奖牌
（二）质量文化建设
沂水大地公司人重视企业文化的积累和继承光大；诚挚总结、提炼企业前辈所创造的优良文化基因，使之成为公司发展的底蕴。还将吐故纳新，对企业文化进行滋养、丰润和淘洗，永葆企业文化的青春活力和对环境的高度适应性。需要防范和消除小生产文化、封建文化对企业发展的制约。
每位员工都有培育、认同、维护、发展和传递企业文化的使命和责任。
公司以统一的企业文化指导、规范内部企业子文化；同时，允许并鼓励企业子文化的培育、创造和个性发展。企业子文化的成熟、健康发展是公司企业文化向纵深发展的坚实基础
我们深知，企业根深叶茂源于思想和文化传承。沂水大地公司在长期的风雨历程中，以德立人，务实兴业，留下了一个又一个闪光的足迹。传承与创新，积淀了许多优秀的文化基因。
在理念层面，“以顾客要求为出发点，以顾客满意为中心点”、“不干则已，干就一流；追求完美，永不停步”的企业精神和质量意识已深入每个大地人的脑海中。
公司从质量管理体系进行梳理、监控和考核的职能出发，通过质量目标激励、质量责任落实、日常质量岗位激励等措施，奖罚分明，深入推进质量责任落实。
质量是品牌的基石。离开高品质的产品和服务质量，企业的品牌就成为无源之水、无本之木。
我们每个人的工作，所提供的产品和服务，都深刻地烙印着我们的意识、精神状态和价值观，反映着我们对待工作、对待客户的态度。
所有的尊重都是相互的。我们只有心系客户、心存感恩，才能以高品质的产品和服务，赢得客户的尊重、信赖，赢得竞争对手的尊重，赢得社会的认可。这就是公司对“责任成就品质，品质铸就辉煌”质量理念的最好诠释。
四、企业质量基础
（一）企业产品标准
公司积极采用国际标准、国外先进标准，制定、实施严于国家标准、行业标准的企业内控标准。技术标准体系覆盖产品、原辅料、工艺、设备、采购、计量、检验、安全、卫生、环保、服务、信息等产品全过程。标准覆盖率达到100%，产品标准覆盖率达到100%。
公司设立的企业技术中心同时具有标准化管理职能，负责技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系的归口管理。通过制定、实施大量的企业内控标准实现了企业规范化管理和规范化运作，并建立了功能完备的沂水大地标准管理系统。积极采用国际标准和国外先进标准，严格实施国家标准、行业标准，淀粉糖产品技术水平领先于国内同行业。2015年11月，通过市质监局标准化认证，获AA级标准化良好行为企业。
AA级标准化良好行为证书 测量管理体系认证证书
沂水大地公司积极参与配合相关国家标准、行业标准制定调研工作，为淀粉糖相关的国家标准、行业标准的修订等提供了有力的技术支持和大量的产品数据依据。
（二）企业计量水平
公司建立专业计量管理队伍，对公司内部测量设备、测量过程进行统一管理。根据生产经营中量值溯源要求，公司建立并通过了五项计量标准。
公司于2012年获得市质监局颁发的计量合格确认证书，2016年通过了测量管理体系认证，先后获得国家技术监督局授予的一级计量合格企业和完善计量检测体系合格企业等称号。依据JJF1112 -2003《计量检测体系确认规范》和GB/T19022-2003 / ISO10012：2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》建立了计量管理体系，完善各种计量管理制度，加强对测量过程的控制管理，保证测量数据输出的可靠性，实现计量管理体系的持续改进。
（三）认证认可情况
沂水大地公司积极导入各种标准化管理体系，2001年在山东省出入境检验检疫局取得出口食品企业备案证明，2003年7月，通过了ISO9001质量管理体系认证并持续保持。2012年12月相继通过了ISO22000食品安全管理体系认证、HACCP认证并持续保持，2016年对公司测量体系进行了确认评审，并发布了《计量管理手册》，确定“严谨、科学、公正、准确、统一”的记录方针和目标。在产品质量管理方面公司积极推进标准化精细管理模式，持续的提升产品质量和客户认可度。2004年2月，通过了ISO14001环境管理体系认证。2005年、2009年获得山东名牌证书，2016年获得沂水县政府质量奖。
同时公司为满足国内外相关客户的需求，2014年通过了清真认证，2015年通过了犹太认证。
沂水大地公司通过的部分认证、认可证书和荣誉
（四）质量检验情况
公司根据顾客的需要，本着追求卓越品质的高要求，积极采用国际标准、国家标准，同时制定了严于国家标准、行业标准的企业内控标准，建立了比国家标准、行业标准更为严格的质量检验标准和质控手段。
公司产品从原辅料进货检验、过程检验以及最终检验都具有产品质量检验能力，能够满足淀粉糖等所有产品出厂的要求。
原辅料进货把关，从抽样全质量特性检验、供方过程关键工序监控等方面进行管控，保证原始物料满足公司产品生产质量要求；过程检验方面，通过对生产线全面的技术改造和提升实现淀粉糖生产全程DCS控制和监控，有效保证过程的稳定，同时通过过程审核、日常工艺纪律监督检查、5M变化管理等，有效保证了过程能力；产品最终检验层层把关，公司为保证检验能力满足市场需求，分别于2003年、2008年、2014年购进Waters和Agilent HPLC液相色谱3台，有效的提升了公司的检验水平，确保产品出厂达到和满足客户要求。
检验岗位实施标准化作业，通过检验和审核推动产品质量的提升；检验过程依据检验操作指导书、检验SOP等指导性文件，保证产品质量指标验证的齐全、规范、完整。
五、产品质量责任
（一）产品质量水平
根据相关方的调查和公司的营销业绩，客户对沂水大地公司淀粉糖产品的质量满意度逐年提升。
借生产规模大、产品质量稳的优势，在全国23个大中城市设立了40多个销售网点，建立了覆盖全国的销售网络，同时公司不断拓展海外市场，产品远销美国、欧洲、菲律宾、印度尼西亚、非洲，市场占有率和认可度稳步提升。近年来公司在搞好企业管理和市场发展的同时，积极向科技含量高、产品附加值大的淀粉糖品种加工方面发展
公司分别在2002年和2006年获得中国发酵工业协会颁发的淀粉糖行业二十强企业称号。
2006年被评为临沂市市级企业技术中心为更好地回报社会、回馈消费者，沂水大地一直致力于为客户提供最优质的售后服务，多次率先提升售后服务水准，引领淀粉糖行业服务升级，打造沂水大地服务品牌。
（二）产品售后责任
为规范公司产品的追溯流程，从供应商到产品销售到客户的所有过程都具有可追溯性，确保从原材料到成品的可追溯性，并有效地控制产品理赔与索赔处理，公司制定了《服务管理手册》，各类产品每批产品都有自己的生产批号和原始生产检验记录，作为产品追溯的主要依据。
本报告期内，产品未发生产品召回情况。
（三）企业社会责任
在企业安全管理和生产经营过程中，公司全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理、持续发展”的安全生产管理方针，持续加大安全投入，严格落实安全主体责任，创新安全管理机制，实现了安全环保“双零”目标。2014年，公司率先通过国家三级安全生产标准化企业达标认证。2004年，公司通过环境管理体系认证。通过标准化体系的建立与运行，使得企业安全管理系统更加全面，管理方法更加科学，保护了公司全体员工的健康权益，增强了业务持续性链条，履行了企业社会环境责任。
为全面落实安全生产主体责任，建立健全了企业安全风险分级管控体系和企业隐患排查治理体系，公司专门成立了以总经理任主任的公司安全生产领导小组，制定了详细的安全生产长远规划和年度工作计划，，总经理—安全科—各部门一把手安全目标逐级分解，责任层层落实，建立了安全科—部门一把手—车间安全员—班组安全员的四级安全监管网络体系，层层签订安全生产责任状，实行安全联保责任制。确保了安全管理横向到边，纵向到底。安全检查由公司级—安全科级—车间级—班组级四级检查网络组成，对检查中发现的安全隐患和不足，由公司安全科统一进行督察督办。
公司安全管理突出以现场管理为重点，创新安全管理机制，重视现场每一名员工安全参与积极性提升。实行安全隐患红牌制度，通过现场危险源红牌可视化，促使班组对较大风险的自主发现和解决。实施安全合理化建议与安全改善创新激励，进一步激发一线员工参与安全生产的积极性。
公司重视安全技术改造工作，持续加大安全投入。通过技术改造，降低劳动强度，减少工作环境有害烟尘、粉尘等排放，保护员工职业健康，并粉尘、噪声等环节进行危害检测，对接触职业危害人员体检等，总计投入1500余万元。
公司积极履行社会责任，重视环境保护工作，坚持绿色发展，集约生产。公司在行业内率先通过了清洁生产认证；在废水处理及利用方面，投资1000余万元建设改造污水处理站，实现污水回收再利用；公司投资1500余万元，建立脱硫除尘超低排放系统，其中SO2的排放浓度值为4mg/m3,远低于≤35mg/m3的国家标准。在降噪、减噪方面，公司选用性能优良、运行噪声小的设备，采取吸声、隔声和消声措施，种植绿化减噪隔离带，通过建筑物的遮挡及距离衰减作用等，减轻噪声对周边环境的影响；在固体废弃物处置方面，实行垃圾分类处理。
沂水大地公司坚持诚信经营、持续发展，肯定利益相关方对企业的贡献，并不断进行改进，与利益相关方共担责任，共同创造和分享财富，始终如一地积极履行社会责任，投身社会公益事业，为企业创造了良好的经营环境，在企业快速发展、经济效益大幅提升的同时，也取得了良好的社会效益。
作为“山东优质产品生产基地龙头骨干企业”，在自身加快发展的同时，沂水大地十分注重与顾客、关键供应商、主要经销商及其他相关方建立长期战略合作伙伴关系。实现原辅料、产成品、物流运输一条龙的优秀循环经济产业带，极大的促进了当地经济的发展
沂水大地确立了以节能环保、扶贫救灾、捐资助学、支持文化体育事业发展等作为企业公益活动的重点方向，制定了公益项目规划，公益费用预算逐年提高。
在节能环保领域，公司于2009年通过山东省环境保护厅的审核、评估和验收，并积极投入500余万元进行废热的综合利用和回收，极大的减少了能源的浪费。
在公益扶贫领域，2016年公司积极响应习近平总书记关于精准扶贫的指示，出资124万余元，帮助沂城街道跋山店子村发展致富项目，改善村容村貌和基础设施建设，实现全村整体脱贫，受到了当地群众和政府部门的好评。
职工是企业的根，公司每年对困难党员、职工进行定点专项帮扶，对因病致贫，因病返贫的职工进行捐助，发放慰问金和慰问品，共价值30余万元，使他们感受到大家庭的温暖。
关爱职工，精准扶贫------沂水大地在行动
（四）质量信用记录
表3 近五年沂水大地公司质量信用记录
序号 |
质量信用记录名称 |
颁发机构 |
获得时间 |
1 |
明星企业 |
沂水县县委县府 |
2012.2 |
2 |
企业社会保险缴费工作先进单位 |
沂水县人民政府 |
2012.3 |
3 |
节能工作先进企业 |
沂水县县委县府 |
2012.2 |
4 |
财税贡献先进企业 |
沂水县县委县府 |
2012.1 |
5 |
贡献沂水功勋企业 |
沂水县县委县府 |
2012.12 |
6 |
创建山东优质产品生产基地龙头骨干企业 |
山东省质量强省工作领导小组 |
2012.12 |
7 |
AA级标准化良好行为企业 |
临沂市质量技术监督局 |
2015.11 |
8 |
劳动保障守法诚信A级用人单位 |
沂水县人力资源和社会保障局 |
2014.11 |
9 |
沂水县政府质量奖 |
沂水县人民政府 |
2016.7 |
10 |
临沂市出口食品三同工程首批上线企业 |
临沂市出入境检验检疫局 临沂市商务局 |
2016.9 |
在报告期内，未发生监督抽查不合格、质量安全事故、出口产品因质量问题被国外通报的不良记录。
第三部分 报告结语
二十载风雨兼程，二十载岁月如歌。沂水大地始终如一的坚守“持续满足市场对优质、卫生、安全的玉米淀粉及淀粉深加工产品的需求，促进中国淀粉工业的进步和社会发展”的企业使命，在行进的道路上以“不干则已，干就一流;追求完美，永不停步”的企业精神登高望远，恪守“诚信、创新、责任、价值”的企业核心价值观，创造外部人脉和谐与内部管控严格的企业环境，为公司的前行提供不竭的正能量。持之以恒，博采众长，厚加积累，发展自我，超越自我，战胜自我，为成为国际领先的玉米深加工企业而奋勇前进！