山东威普斯橡胶股份有限公司成立于2010年8月,注册资金20500万元,占地269.5亩。“工欲善其事,必先利其器”,公司从成立起就购进了国内先进的生产设备,德国的GK-250E密炼机、意大利的四辊压延机、2.5M压延机、恒张力自动纠偏成型机、益阳的钢丝绳芯输送带生产线、分层输送带生产线、上海的鼓式硫化机、数控成型机、数控裁布机、全自动硫化罐、平板硫化机、全自动汽车同步机等先进生产设备,特别是福特3米宽幅热贴合挤出机生产线为亚洲第一生产线。固定资产超过6亿元。是中国输送带行业中设备最先进的流水线企业,同时也填补了国家多项空白,质量、工艺、技术超过世界先进水平,成为世界输送带的领军企业。
威普斯橡胶在基础设施已经建立完善并运营的条件下,要想全面提升企业的发展高度和具备应有的市场竞争力,我们当前首要考虑的问题也是下一步必须的工作和发展方向应该是企业品牌建设,这也是企业未来发展的必然趋势和总体要求。
一、品牌建设
当今社会,产品更新快、推广快,无论新品牌的建立、老品牌的维护,都需要面对风云莫测的市场变化。品牌的建设与推广是在企业、社会群众和产品用户之间进行的,企业通过一系列的形象宣传,使用户对企业产品深入了解并加以信任,遂步培养出用户的品牌忠诚度,这样才会实现企业永续发展。
总体的实施步骤有以下几点:
(一)宣传
1.采用印发精美宣传册的形式进行企业硬件设施、产品及售后服务的宣传。
2.采用邀请客户来公司现场观摩的方式进行直观宣传。
3.采用建设公司网站,向各大媒体网站投放企业宣传片或稿件等形式宣传。
4.在各大城市或交通要道树立广告牌等形式进行宣传。
(二)包装
1.公司产品包装设计、包装纸、包装箱、各种包装用的印章、封缄、粘贴商标、胶带、标签、说明书等标识统一。
2.公司名称招牌、建筑物外观(银光绿)、室外照明、出入口指示、路标、各种标示牌等要全部明确清晰。
3.公司的各类订单、货单、帐单、申请表、收据等要统一。
4.公司专用信笺、便条、信封、文件纸、文件袋、介绍信、传真纸等格式统一。
5.公司工作期间男女职工工作服、工作帽等实现统一着装。
6.名片、工作证、公司旗帜等实现统一。
(三)服务质量(售前、售后、质询等)
1.售前,要对用户进行企业概况、生产资质、生产规模、产品质量及售后服务等做详细介绍和说明,让用户从感官上先接受。
2.售后,要对用户进行产品使用技术指导和问题反馈,建立顾客满意度调查档案,不同用户的表达是不同的,要知道他们是怎么想的而不是怎么说的,不同地区用户的感知是有差别的,需要从不同的基准来衡量,及时处理好用户提出的相关质量和使用方面的问题。努力做到让用户对产品的质量、售后服务等百分百满意。
3.质询,要对用户提出的有关质量方面的咨询和疑问进行回复和解答。建立质询记录,不断完善产品售后服务体系。
4.提升销售人员的素质和服务水平,加强市场销售能力的培训。
(四)产品品质
全面运行产品质量管理体系。首先要保证产品的生产质量,对原材料的采购实行严格入厂检验。其次要保证生产过程中的质量控制和工艺检查,确保产品生产过程中不出现质量问题或不合格品。再就是加强批次管理,严格运输过程中的破损,保证产品包装的完整和清洁。
品牌的发展是一个漫长的过程,需要长久的投入和用心的经营。对于每一个与公司签约的客户,公司都认为是一种责任和重托,从而责无旁贷的要将品牌的宣传、服务和产品质量打造好,更希望每一个与公司签约的客户都能够通过经营品牌获得良好的回报和效益。