鲁南制药集团经过三十年的发展,我们走过了一条从“优秀”到“卓越”的创新之路,形成了特色鲜明的质量文化。先后入选 “全国工业品牌培育试点企业”、“山东省质量标杆”、“好品山东品牌企业名单”、“山东百年品牌企业培育工程重点培育企业名单”,获得2010年度临沂市市长质量奖、第六届山东省“省长质量奖”,有质量才会有品牌,我们将继续坚持“创新引领、服务推动”的指导方针,坚持“以改革为动力、以市场为中心、以科技为先导”的发展战略,打造鲁南制药百年品牌,为质量强市作出更大的贡献。
一、产品质量是品牌的根本保证
产品的质量源于设计,鲁南制药集团拥有国家认定企业技术中心、国家手性制药工程技术研究中心、哺乳动物细胞高效表达国家工程实验室、中药制药共性技术国家重点实验室、博士后科研工作站5个国家级科研平台,山东省手性药物工程研究中心、泰山学者岗位、院士工作站、生物制药行业技术中心4大省级研发平台。企业技术中心创新能力居全国同行业前列,荣获“国内制药最佳研发产品线十佳工业企业”、“国家技术创新示范企业”等称号。现有科研人员1200人,其中博士31人、硕士1000人。鲁南制药集团在研1类新药10个,其中包括中药1个、化药5个、生物制品4个。
我们视质量为生命,建立了与FDA、ICH、EDQM等国际质量监管理念接轨的质量保证体系:从原辅的源头选购、到供应商选择,价格不是首要考虑因素。鲁南制药西药原料要求“优质优价”,中药原料力求“道地原产”,确保药品应有的质量属性和疗效。过程控制是产品形成的根本,下道工序就是患者、就是用户、就是上帝,不合格的中间产品绝不放行。生产过程实施全员、全过程、全方位的控制,保证了产品质量,保护了品牌。
所有品种和剂型全部通过国家新版GMP认证,6个原料药品种通过美国FDA认证;6个原料药品种通过欧盟CEP认证,目前公司产品已出口到60个国家和地区。
建立了以“院士为顾问、博士为主导、企业为主体”的自主创新体系,精益求精,把产品做到极致,永无止境。先后获得7项国家科技进步二等奖、1项国家技术发明二等奖,获得授权发明专利581件,舒尔佳荣获第十七届中国专利金奖;授权专利数量居国内医药行业第二位,被国家知识产权局确定为国家专利运营试点企业,拥有注册商标2111件,居山东省第一位。
二、市场形象体现品牌亲和力
“以市场为中心”是鲁南制药的发展战略之一。树立业务首位意识,市场需求就是命令。挽救生命,提高患者的生存指数和幸福指数,以优质的产品造福患者是我们的责任。通过每一个细节,雕刻品牌。
公司秉承并积极践行卓越绩效模式的顾客驱动基本理念,努力推进三个转变:从“以产品为中心”向“以顾客为中心”转变、从“与顾客简单交易关系”向“提升客户关系价值”转变、从“价格竞争导向”向“客户价值导向”转变。
鲁南制药集团建立了覆盖全国的销售网络,有4000名一线人员组成的销售队伍,与全国17800余家医院建立了良好的合作关系。公司生产的各类产品占据了细分市场的较大份额,其中单硝酸异山梨酯、替吉奥胶囊、米力农注射液居国内市场首位,占据主导地位,公司销售收入近三年平均增长速度20%以上。
三、科学管理提升品牌竞争力
鲁南制药集团不断导入卓越绩效管理模式,将科学管理融入到产品研发、生产、销售及服务的全过程,通过PDCA循环,致力于过程的有效性和效率的持续改进。公司成立了24小时客户服务中心,现有客服人员120人,专门负责患者的用药咨询和质量投诉;设立了药品不良反应监测中心,现有专职人员50人,负责不良反应病例的收集、分析、评价、上报工作,并根据分析数据完成产品工艺改进、说明书修订等质量提升行为,控制不良反应发生的风险,确保药品安全、有效。2016年以来,我们连续组织了22场大型学术会议,7000场次医院科室宣讲会。
鲁南制药集团股份有限公司2016年5月登陆央视,7月加入“好品山东”区域品牌展播集群,利用央视优势媒体渠道,扩大品牌推广。同时,充分利用鲁南制药官网、产品官网,微信、微博、博客以及百度百科等方式,多维度展示全新的鲁南形象,独家冠名央视财经频道“职场健康课”,利用电视、航空、高铁、高速公路等媒体形式,加大品牌的影响力,通过质量提升、服务改善、技术创新、品牌传播等方式提升品牌竞争力。
四、社会责任体现品牌影响力
“造福社会、创造美好生活”是我们的经营宗旨,注重环保和生态建设,“以水清、天蓝、地绿”为目标,投资6个多亿,建设了4座大型的污水处理中心,加强生态建设和环境保护。诚信是企业最好的名片,连续八年入选山东省纳税100强榜,被评为山东省重合同守信用企业。
社会责任是品牌影响力的重要指标。鲁南制药先后安排400多名下岗职工就业;设立“鲁南制药用爱解冻”专项援助基金,捐助1000多名家境贫困的大学生顺利走进大学;在打井修路、社会文化、抗震救灾、扶贫济困等公益事业上累计捐赠款物1亿多元。
前行的道路会遇到各种困难,我们坚持“不怕困难、挑战困难、战胜困难”的鲁南精神,以“保持化学制药优势、大力发展中药、做强生物制药”为目标,专注药物的研发、生产和推广,到“十三五”末(2020年)实现销售收入突破200亿元的目标,把鲁南制药发展成为国内领先、世界一流的国际化综合制药集团,在振兴民族医药、创建百年品牌的国际化道路上,实现新的、更大的跨越!